RNCP38359 - Assurance

La certification Assurance, titre de niveau 5 délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine de l'assurance. Les activités visées par la certification sont principalement liées au développement commercial et à la gestion des contrats ainsi qu'à la gestion des sinistres et des prestations.

Les professionnels certifiés sont capables d'identifier les besoins des clients et des prospects, de développer des offres commerciales adaptées, de suivre et de gérer les contrats souscrits. Ils sont également en mesure d'accueillir et d'orienter les clients en situation de sinistre, d'analyser les dossiers de sinistre et de verser les prestations correspondantes.

La certification met également l'accent sur l'utilisation des outils numériques et des systèmes d'information de l'entreprise. Les titulaires de ce diplôme sont ainsi capables d'évaluer si la situation relève de leur périmètre de responsabilité et de transférer le dossier vers le service compétent si nécessaire. Ils sont également en mesure d'identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information.

Les professionnels certifiés sont également aptes à lire et à comprendre un contrat, à communiquer efficacement dans un contexte commercial et à découvrir les attentes et besoins des clients en matière de produits ou de services. Ils sont également en mesure de présenter, comparer et expliquer les garanties et leurs limites, ainsi que de justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées.

En ce qui concerne la gestion des sinistres, les titulaires du diplôme sont capables d'accueillir les déclarants et de comprendre les circonstances de l'évènement à l'origine de la demande. Ils sont également en mesure de vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande, d'expliquer les éléments de la procédure et de préconiser les mesures conservatoires. Ils peuvent également réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé et aux contrats d'assurance vie en cas de décès.

Le titulaire d'un BTS Assurance peut exercer son activité dans différentes structures telles qu'une entreprise d'assurances, une agence générale d'assurances, un cabinet de courtage d'assurances ou une banque. Il peut également travailler dans le service assurances d'une collectivité territoriale ou d'une entreprise industrielle ou commerciale. Les métiers accessibles après l'obtention du diplôme sont variés : conseiller de clientèle, conseiller en assurance et épargne, téléconseiller, chargé de clientèle, collaborateur d'agence, conseiller de gestion, gestionnaire de sinistres, etc.

En résumé, la certification Assurance permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine de l'assurance, que ce soit dans le développement commercial, la gestion des contrats ou la gestion des sinistres. Les professionnels certifiés sont également aptes à utiliser les outils numériques et à communiquer efficacement dans un contexte commercial. Une fois diplômés, ils peuvent exercer dans diverses structures et accéder à des métiers variés dans le domaine de l'assurance.