RNCP38308 - Perruquier posticheur

La certification Perruquier posticheur, de niveau 4, est délivrée par le Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse. Elle permet de travailler en tant que salarié ou chef d'entreprise. Les activités visées par cette certification sont principalement liées au spectacle et à l'institut capillaire. Ce métier demande une grande diversité de compétences, une écoute attentive de la clientèle, ainsi qu'une pratique de l'anglais. Conseil et vente : le Perruquier posticheur doit être en mesure d'accueillir et de prendre en charge les clients, que ce soit en face à face ou par téléphone. Il doit être capable d'identifier leurs besoins, de prendre des rendez-vous, d'envoyer de la documentation et de conclure la vente en utilisant une formule de politesse adaptée. Accueil dans l'espace professionnel : le Perruquier posticheur doit également être en mesure de prendre contact avec les clients, de les installer, de renseigner leur fiche et de leur proposer un suivi. Il doit également être capable de conclure la rencontre en utilisant une formule de politesse appropriée. Conseil, argumentation et vente : le Perruquier posticheur doit être capable d'évaluer les attentes, les motivations, les besoins et le budget des clients. Il doit également être en mesure de compléter une fiche de renseignements, de présenter et d'essayer les réalisations, de proposer la solution adaptée, d'argumenter sa sélection, de répondre aux objections et de conclure la vente. Il doit également être en mesure de proposer des ventes additionnelles et un service après-vente. Elaboration du devis : pour réaliser un devis, le Perruquier posticheur doit être en mesure de recenser les matériaux et les sources d'approvisionnement nécessaires, de prendre les mesures ou de réaliser la prise d'empreinte, de calculer le prix de revient, de s'informer sur le contexte d'utilisation et le délai de livraison, et enfin d'établir le devis. Suivi de la clientèle : pour assurer un bon suivi de la clientèle, le Perruquier posticheur doit être en mesure d'établir des contacts téléphoniques, de proposer des formules d'entretien, d'évaluer la satisfaction du client, de tenir à jour le fichier clients et de recenser les projets artistiques. Conception : pour concevoir une réalisation, le Perruquier posticheur doit être capable de prendre des empreintes et/ou des mesures, de repérer les zones à traiter, de déterminer les contours, de choisir la technique appropriée et de la mettre en oeuvre. Il doit également être en mesure de rechercher et réaliser une maquette, et d'élaborer un bon de fabrication. Fabrication : pour fabriquer une réalisation, le Perruquier posticheur doit être capable de lire et d'interpréter le bon de fabrication, de réunir les matériaux et les documents nécessaires, de fabriquer la base, de l'essayer, de préparer les matériaux à implanter, à coudre ou à coller, et de mettre en oeuvre les techniques de couture et/ou d'implantation. Il doit également être en mesure de transformer ou de réparer une réalisation en cas de besoin. Adaptation : le Perruquier posticheur doit être capable de poser et d'ajuster une réalisation en prenant en compte les rendez-vous nécessaires, en préparant l'espace et le matériel, et en mettant en oeuvre la technique de pose choisie. Il doit également être en mesure de couper et de coiffer la réalisation, en conseillant le client sur le choix en fonction de sa morphologie et de la qualité du cheveu. Enfin, il doit être capable de déposer et d'entretenir la réalisation en utilisant les produits adaptés et en réalisant un maquillage en fonction des attentes du client.