RNCP38248 - CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services

CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services atteste la maîtrise des compétences nécessaires à l'exercice des activités visées.

Le CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services est une certification de Niveau 3 délivrée par la Fédération Entreprises Commerce Distribution. Ce diplôme permet d'exercer différentes activités au sein d'un magasin ou d'un drive, telles que l'accueil des clients, l'approvisionnement des produits, le maintien du bon état marchand du rayon, ou encore la vente et le conseil personnalisé sur les produits non alimentaires et les services proposés.

Les compétences attestées dans cette certification incluent la capacité à recevoir les clients en appliquant les consignes de l'établissement pour assurer un accueil de qualité, à informer sur les produits et services disponibles et à répondre aux demandes des clients en préservant la relation client. Le conseiller de vente doit également être en mesure de mettre en rayon les produits en tenant compte de l'affluence client, de contrôler le balisage et l'étiquetage des produits, de veiller à l'état marchand du rayon tout au long de la journée et de limiter la démarque en suivant les procédures de l'établissement. Il doit également être capable de réaliser des opérations de comptage pour gérer les stocks et de ranger ces derniers dans la réserve en respectant les consignes de conditionnement et de tri. Enfin, le conseiller de vente doit être en mesure d'entretenir le matériel de rangement et de manutention des stocks.

Le CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services permet également de développer des compétences en matière de vente et de conseil personnalisé. Le titulaire de ce diplôme doit être capable d'analyser la demande du client et de le conseiller sur les caractéristiques des produits et services recherchés pour assurer l'acte d'achat. Il doit également être en mesure de présenter les produits et services de façon détaillée pour accompagner le client dans son choix et de consolider l'acte de vente pour conclure l'achat en magasin ou en ligne.

Le titulaire du CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services travaille principalement dans les rayons de produits non alimentaires d'un magasin de la grande distribution. Cela inclut les hypermarchés, les supermarchés, les supermarchés à dominante marques propres, les supérettes, les entrepôts de logistique, le commerce de gros et les drives. Ce diplôme est particulièrement adapté pour les entreprises de plus de 11 salariés, qui réalisent la majorité de leur chiffre d'affaires en alimentation générale.

Les métiers accessibles après l'obtention du CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services sont variés, tels que employé de produits non alimentaires, vendeur de produits non alimentaires ou encore conseiller de produits non alimentaires. Ce diplôme permet d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le secteur de la grande distribution, et plus particulièrement dans les rayons de produits non alimentaires.

En résumé, le CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services est une certification de Niveau 3 qui atteste de la maîtrise des compétences nécessaires pour accueillir les clients, informer sur les produits et services, gérer les stocks, entretenir les rayons et conseiller et vendre des produits non alimentaires et des services. Ce diplôme permet d'exercer des métiers variés dans le secteur de la grande distribution, principalement dans les rayons de produits non alimentaires.