RNCP38146 - Responsable commercial

pour chaque membre de l’équipe commerciale et mettre en place des outils de suivi et d’évaluation pour atteindre ces objectifs

La certification Responsable commercial, de niveau 6, délivrée par AUDENCIA, permet de développer les compétences nécessaires pour exercer différents métiers dans le domaine du commerce. Cette certification vise à former des professionnels capables d'analyser l'entreprise et son environnement, de définir une stratégie commerciale, de piloter l'activité commerciale et de communiquer efficacement avec les clients. Elle permet également de maîtriser les outils de vente, de gérer les ventes complexes et de manager une équipe commerciale.

Les activités visées par cette certification comprennent la réalisation d'un diagnostic de l'entreprise et de son environnement ainsi que l'étude de la concurrence. Les professionnels formés seront capables de définir une stratégie commerciale adaptée à l'entreprise et de recommander un plan d'actions commercial. Ils seront également en mesure de mettre en place une stratégie de prospection efficace, de consolider leur posture commerciale et d'orienter leur comportement vers les clients. Ils sauront piloter et suivre l'activité commerciale ainsi qu'analyser les résultats financiers de l'entreprise. Enfin, ils seront en mesure de définir des objectifs de chiffre d'affaires et de création de valeur, et de piloter les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'activité.

Les compétences attestées par cette certification incluent la capacité à cartographier les forces et les faiblesses de l'entreprise ainsi que les opportunités et les risques de son environnement en utilisant des outils d'analyse adaptés. Les professionnels formés seront également capables de réaliser une étude de marché afin de positionner l'entreprise, d'utiliser les leviers de croissance commerciale pour définir une stratégie commerciale en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise, et d'élaborer un plan d'actions commercial en présentant des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Ils seront également en mesure de définir une offre commerciale globale associée et de sonder les acteurs du marché pour développer le portefeuille client.

Les professionnels formés seront également capables d'utiliser des outils de génération de leads et d'aide à la vente pour gagner en efficacité commerciale et en productivité argumentaire. Ils sauront également construire une communication positive et valorisante sur leur entreprise et leur offre en s'aidant de techniques pour mieux communiquer. Ils seront en mesure de repérer les comportements et attitudes à développer dans la relation avec le client et de renforcer le contact et le suivi client grâce à des techniques posturales efficaces.

La certification permet également de développer des compétences en matière de pilotage et de suivi de l'activité commerciale, en mettant en place des tableaux de bord et des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Elle forme également à l'analyse des résultats des équipes commerciales et à la mise en place d'actions correctives et préventives.

Les professionnels formés seront également capables d'analyser les états financiers de l'entreprise et d'établir un diagnostic financier de l'activité commerciale par rapport aux enjeux de l'entreprise. Ils sauront également évaluer le potentiel de chiffre d'affaires par segment stratégique et définir des objectifs de création de valeur. Ils seront en mesure de définir un outil de pilotage pour contrôler la performance financière en lien avec les données, objectifs et contraintes de l'activité.

Enfin, cette certification permet de développer des compétences en management et en développement de l'équipe commerciale, notamment en pilotant une équipe en mode projet et/ou dans un environnement complexe. Les professionnels formés seront également capables de définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour chaque membre de l'équipe et de mettre en place des outils de suivi et d'évaluation pour atteindre ces objectifs.