RNCP37866 - Fleuriste (BM)

à la conception des outils et vecteurs de communication de la fleuristerie en réalisant des supports de communication adaptés, en organisant les relations publiques, en négociant et en choisissant les médias de communication pertinents afin de promouvoir les prestations floristiques de la fleuristerie. Identifier les souhaits du client en dialoguant avec lui, en l’interrogeant sur ses attentes, en décelant ses goûts, en lui présentant des réalisations florales adaptées, en le guidant dans ses choix afin de proposer un produit correspondant à sa demande. Proposer un produit adapté à la demande du client en concevant des réalisations florales adaptées, en faisant preuve de créativité et d’originalité, en respectant les contraintes budgétaires, en utilisant des techniques de mise en volume, de coloration et en veillant à la qualité des végétaux et des matériaux utilisés. Encadrer les ventes et l’après-vente des prestations de la fleuristerie en formant les équipes de vente aux techniques de vente et aux produits, en veillant à la qualité de l’accueil et du conseil client, en suivant les indicateurs de ventes et en proposant des actions correctives afin d’optimiser la satisfaction client. Préparer et réaliser un recrutement en identifiant les besoins en personnel, en élaborant une fiche de poste et un profil de compétences, en diffusant les offres d’emploi, en sélectionnant les candidats et en menant les entretiens d’embauche afin de constituer une équipe compétente et motivée. Développer les compétences des salariés et des apprentis en identifiant les besoins en formation, en élaborant un plan de formation, en choisissant les organismes de formation et en suivant l’exécution du plan de formation afin de maintenir un haut niveau de compétences au sein de l’entreprise. Analyser et améliorer l’organisation du travail de l’atelier de production et de l’espace de vente en identifiant les dysfonctionnements, en proposant des solutions d’amélioration, en mettant en place des outils de suivi et de contrôle afin d’optimiser l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Animer les équipes de l’entreprise floristique en communiquant les informations nécessaires à la bonne compréhension et à la motivation des salariés, en organisant des réunions de travail, en veillant à la cohésion et à l’esprit d’équipe, en favorisant la communication et la résolution de conflits pour atteindre les objectifs fixés.

La certification de Fleuriste (BM) est un titre de niveau 5 délivré par CMA France. Cette certification vise à développer les compétences nécessaires pour mener à bien les activités suivantes : analyser la commande d'un client, préparer un projet floral, réaliser le projet floral en fonction de la commande initiale, effectuer des travaux de grandes et de petites dimensions, conduire un projet de création, de reprise ou de développement d'activités, élaborer un dossier financier pour l'entreprise, piloter au quotidien l'entreprise de fleuristerie, définir son positionnement et sa politique commerciale, mettre en place une politique tarifaire, concevoir des outils et des vecteurs de communication, identifier les attentes du client et proposer un produit adapté, encadrer les ventes et l'après-vente des prestations, préparer et réaliser des recrutements, développer les compétences des salariés et des apprentis, analyser et améliorer l'organisation du travail de l'atelier de production et de l'espace de vente, et animer les équipes de l'entreprise floristique. Les capacités attestées par cette certification incluent la capacité à : analyser la commande d'un client en réalisant des recherches sur le thème souhaité, en illustrant avec des moyens graphiques les végétaux, en établissant un rétroplanning et un devis du projet, et en argumentant si nécessaire pour contractualiser le projet ; préparer un projet floral en concevant la structure, en prévoyant la matière d'oeuvre nécessaire, en anticipant les conditions de livraison, d'installation, d'entretien et de démontage sur le site pour concrétiser la solution retenue ; réaliser le projet floral en respectant les exigences du cahier des charges, en contrôlant la qualité de la prestation, et en s'assurant de la réception du chantier pour être conforme à la commande initiale ; conceptualiser des arrangements de grande dimension en utilisant différentes techniques telles que la sculpture végétale, la suspension florale, les compositions à dominance végétale, les armatures structurelles, les fleurissements de grande taille, la scénographie et les arrangements liés, racinés ou muraux, en suivant les techniques de la profession ; organiser le plateau technique en le remettant en état après les travaux de grande dimension, en respectant les règles de sécurité et d'hygiène, en triant les déchets conformément aux normes environnementales, et en respectant les conditions de livraison, d'installation, d'entretien et de démontage sur le site ; conceptualiser des arrangements de petite dimension en créant des bijoux, des ornements et leurs supports, des accessoires de mode, des bouquets de mariée, des objets végétaux, et des micro-fleurissements, en utilisant les techniques de la profession ; organiser le plateau technique en le remettant en état après les travaux de petite dimension, en respectant les règles de sécurité et d'hygiène, en triant les déchets conformément aux normes environnementales, et en respectant les conditions de livraison, d'installation, d'entretien et de démontage sur le site ; mener un projet de création et de développement d'entreprise en utilisant un modèle économique, en identifiant les leviers financiers et administratifs, et en construisant un argumentaire et une présentation pour défendre le projet auprès des différents partenaires ; élaborer un dossier financier pour l'entreprise en justifiant la stratégie avec les comptes de résultats et les bilans, en établissant un plan de financement, en analysant la rentabilité et la santé financière, et en prenant des décisions concernant les investissements afin de convaincre les partenaires extérieurs du projet ; piloter au quotidien la rentabilité de l'entreprise de fleuristerie en établissant le seuil de rentabilité pour chaque prestation, en contrôlant la valeur des stocks et leur rotation, en négociant les délais avec les fournisseurs, et en veillant à l'équilibre de la trésorerie pour augmenter les bénéfices ; définir le positionnement et la politique commerciale de l'entreprise de fleuristerie en créant une offre claire pour les particuliers et les professionnels, en développant une gamme de prestations et de services spécifiques, et en répondant aux appels d'offres publics et privés pour se démarquer de la concurrence ; déterminer une politique tarifaire pour les réalisations et les prestations floristiques en calculant le taux de marge par type de produit et de prestation, en fixant le taux de remise en fonction des demandes et de la taille du marché, et en encadrant les modalités de paiement pour les clients particuliers et professionnels ; participer à la conception des outils et des vecteurs de communication pour la fleuristerie en créant des supports adaptés, en organisant des relations publiques, en négociant et en choisissant les médias de communication appropriés pour promouvoir les prestations floristiques ; identifier les souhaits du client en communiquant avec lui, en lui posant des questions sur ses attentes, en découvrant ses goûts, en lui présentant des arrangements floraux correspondants, et en le guidant dans ses choix pour proposer un produit adapté à sa demande ; proposer un produit adapté à la demande du client en créant des arrangements floraux adaptés, en faisant preuve de créativité et d'originalité, en respectant les contraintes budgétaires, en utilisant des techniques de mise en volume et de coloration, et en veillant à la qualité des végétaux et des matériaux utilisés ; encadrer les ventes et l'après-vente des prestations de la fleuristerie en formant les équipes de vente aux techniques de vente et aux produits, en veillant