RNCP37833 - CQP Horloger qualifié

réalisant les opérations de remontage en respectant les procédures de montage définies par le fabricant ou en les adaptant à la complexité de la montre Remonter toutes les complications de la montre en réalisant les opérations de remontage en respectant les procédures de montage définies par le fabricant ou en les adaptant à la complexité de la montre

La Certification CQP Horloger qualifié est un titre de niveau 4 délivré par la CONFEDERATION NATIONALE HBJO (CNHBJO). Elle vise à former des professionnels capables d'accueillir et de conseiller une clientèle locale ou internationale sur les services après-vente, d'analyser et de diagnostiquer les dysfonctionnements des montres, ainsi que d'effectuer des interventions techniques sur des montres simples ou à complications.

Les compétences attestées par cette certification incluent l'accueil d'une clientèle francophone et internationale en adoptant une posture d'écoute active, la réalisation d'un pré-diagnostic sur tout type de montre en interrogeant le client sur le dysfonctionnement ou défaut constaté, et la proposition de solutions techniques et commerciales en utilisant les procédures de vente de l'entreprise.

Les professionnels certifiés sont également capables d'établir un devis pour la prestation réalisée sur la montre, de conseiller le client sur les prestations et l'entretien de la montre, et d'analyser les informations nécessaires à leur intervention (pré-diagnostic, ordre de réparation, données fabricant, etc.).

Pour mener à bien leur intervention, ils sont en mesure de déboîter tout type de montre en utilisant les outils adaptés et en respectant les procédures adéquates, de démonter le mouvement de la montre en adaptant les procédures pour approfondir les causes de la panne ou du dysfonctionnement, et de réaliser des tests de fonctionnement pour identifier les écarts et anomalies de tout type de fonction.

Les professionnels certifiés sont également formés à organiser leur activité selon le cahier des charges fourni, à adapter leur poste de travail et leur matériel en fonction des caractéristiques de la montre, et à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels en lien avec le responsable d'atelier.

Ils sont également capables de créer et/ou mettre à jour une fiche de suivi pour vérifier le respect des coûts et des délais de l'intervention, d'appliquer strictement les règles de rangement, de sécurité, d'hygiène, de santé, de qualité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise, et d'établir des modes et des gammes opératoires pour établir la faisabilité technique de l'intervention.

Pour les interventions sur des montres à complications, les professionnels certifiés sont en mesure de procéder au démontage du mouvement et de remonter toutes les complications en respectant les procédures de montage définies par le fabricant ou en les adaptant à la complexité de la montre.

En résumé, la certification CQP Horloger qualifié forme des professionnels capables d'accueillir une clientèle internationale, de réaliser des diagnostics précis et de mener à bien des interventions techniques sur tout type de montre simple ou à complications.