RNCP37823 - Responsable de point de vente en optique

La certification Responsable de point de vente en optique, de niveau 6 et délivrée par l'Institut Supérieur d'Optique de Paris, vise à former des professionnels capables de mener à bien les activités liées à la gestion d'un point de vente optique. Ces activités comprennent l'étude de marché, la définition du positionnement commercial, la mise en place d'une stratégie de marketing et de communication, la négociation et la vente, le suivi de la performance, l'optimisation de la rentabilité, le recrutement et l'animation de l'équipe du point de vente.

Les compétences attestées par cette certification incluent la capacité à réaliser un diagnostic des forces et des faiblesses du point de vente en effectuant une veille permanente sur le marché de l'optique, afin de définir une stratégie de développement. Les titulaires du diplôme seront également en mesure de mener une étude de marché pour identifier les attentes des clients potentiels et l'offre déjà présente sur la zone de chalandise, afin de proposer des produits ou services viables.

La sélection des fournisseurs, des gammes de produits et des services associés, en tenant compte de la saisonnalité et des tendances, sera également une compétence nécessaire pour répondre aux attentes de la clientèle ciblée. Les responsables de point de vente optique devront également être capables de planifier et de mettre en oeuvre des opérations commerciales en analysant la concurrence et les attentes des clients, afin d'optimiser le flux de clientèle dans le point de vente.

La construction du plan de communication du point de vente, en tenant compte des attentes des clients, sera également une compétence essentielle pour accroître la notoriété du point de vente, les ventes et la fidélisation des clients. Les professionnels formés seront également en mesure de définir les étapes du parcours client et de sa prise en charge personnalisée en s'appuyant sur les données de l'expérience client et en prenant en compte les situations particulières telles que le handicap.

La définition du plan merchandising du point de vente en optique, en tenant compte des attentes de la clientèle, sera également une compétence clé pour augmenter le taux de concrétisation des ventes. Les responsables de point de vente devront également être en mesure d'identifier les besoins des clients en utilisant les techniques d'écoute et de questionnement, et de proposer des produits ou services adaptés en respectant le cadre législatif.

La négociation commerciale avec les clients, en ayant déterminé leurs motivations d'achat et en respectant la loi, sera également une compétence nécessaire pour concrétiser les ventes. Les professionnels formés seront également capables de traiter les réclamations ou observations négatives afin de préserver et renforcer la réputation du point de vente optique.

La gestion des réapprovisionnements des produits optiques en suivant les statistiques des ventes et en négociant avec les fournisseurs nationaux et internationaux seront également des compétences clés pour optimiser la rentabilité du point de vente. Les responsables de point de vente seront également chargés de suivre la performance commerciale en analysant les indicateurs afin d'évaluer les actions mises en place et de proposer des actions correctives pour améliorer la performance.

La certification atteste également de la capacité à réaliser un diagnostic financier du point de vente en analysant les documents de synthèse et les indicateurs financiers. Les responsables de point de vente seront également en mesure de proposer un plan d'actions pour accroître la rentabilité du point de vente en identifiant les indicateurs à optimiser.

Les professionnels formés seront également en mesure de présenter un dossier complet aux partenaires financiers pour obtenir les ressources nécessaires à la mise en place d'un nouveau produit, service ou point de vente optique. Ils pourront également déterminer les besoins en ressources humaines, recruter de nouveaux talents et coordonner l'activité de l'équipe du point de vente en veillant à respecter la législation du travail.

En somme, la certification Responsable de point de vente en optique vise à former des professionnels polyvalents, capables de gérer efficacement un point de vente optique et d'optimiser sa performance, tout en respectant les normes législatives et en offrant une expérience client de qualité. Les titulaires de ce diplôme pourront ainsi accéder à des métiers tels que responsable de point de vente, directeur de magasin, chef de produit ou encore responsable commercial dans le secteur de l'optique.