RNCP37660 - Entrepreneur de la coiffure

secteur de la coiffure en définissant les objectifs quantitatifs et qualitatifs pour chaque membre de l’équipe, en gérant les plannings, en organisant les tâches et les compétences, en motivant et en évaluant les collaborateurs, en organisant les recrutements et en veillant à la gestion des salaires et des charges.

La certification Entrepreneur de la coiffure délivrée par REAL CAMPUS BY L'OREAL est un titre de Niveau 6 qui permet d'accéder à divers métiers dans le domaine de la coiffure. Cette certification vise à développer les compétences nécessaires pour réaliser une veille dans le secteur de la coiffure, étudier le marché et le parcours client, élaborer une collection de produits ou de services, créer une offre commerciale, fournir des prestations de coiffure professionnelles sur tous types de cheveux et pour tous types de clients, optimiser le conseil et personnaliser les services de coiffure, organiser des événements artistiques, communiquer une identité visuelle, transmettre ses méthodes à différents interlocuteurs, élaborer une politique de conquête des publics, fidéliser les clients, concevoir une stratégie commerciale et marketing, piloter l'activité comptable, analyser la performance commerciale, recruter, manager et gérer les ressources humaines.

Les compétences attestées par cette certification incluent la pratique de services de soin et de mise en beauté du cheveu au sein d'une entreprise du secteur de la coiffure. Les titulaires de ce diplôme seront également capables d'accueillir des clients francophones ou anglophones en observant leur comportement et leur manière de communiquer, en utilisant l'intelligence émotionnelle et la communication non verbale, en prenant en compte les besoins spécifiques des clients handicapés et en utilisant la langue anglaise et le vocabulaire professionnel anglais pour faciliter l'expression et l'identification de leurs besoins et attentes. Ils seront également en mesure de proposer des services et des produits adaptés aux attentes et besoins des clients en réalisant un diagnostic, en utilisant leurs connaissances en biologie et en technologie des produits, et en reformulant clairement la proposition de service pour obtenir l'adhésion du client.

Les titulaires de ce diplôme seront également formés pour installer les clients dans les différents espaces du salon de coiffure en veillant à leur sécurité et en respectant les règles d'hygiène. Ils pourront réaliser des prestations de coiffure de base sur tous types de cheveux en maintenant une communication efficace avec les clients et en respectant les règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que les risques pour la santé des coiffeurs. Ils seront également capables d'élaborer un plan d'action marketing digital et commercial pour une entreprise du secteur de la coiffure, en créant des services et des produits en fonction des résultats des études de marché et de l'identification du parcours client, en choisissant les canaux de commercialisation et en créant un discours commercial adapté à chaque segment de clients. Ils seront également en mesure d'identifier les objectifs commerciaux et de concevoir une stratégie marketing pour l'entreprise du secteur de la coiffure en définissant un plan de communication, en identifiant les contenus, les supports, les canaux de diffusion et les médias, et en organisant un rétro planning pour promouvoir les produits et services et accroître la réputation de l'entreprise.

Les titulaires de la certification seront également formés pour dynamiser les ventes de l'entreprise en concevant des campagnes publicitaires, en animant les espaces clés du salon et en organisant des événements de présentation des produits et services. Ils devront également veiller à respecter l'image de marque de l'entreprise et les principes de responsabilité sociale et d'inclusivité, tout en promouvant les produits et prestations auprès d'acteurs complémentaires pour développer la visibilité et le chiffre d'affaires de l'entreprise. Enfin, ils seront en mesure de gérer les ressources financières et humaines de l'entreprise en définissant des objectifs pour chaque membre de l'équipe, en organisant les plannings, en motivant et en évaluant les collaborateurs, en gérant les recrutements, les salaires et les charges.