RNCP37507 - Auxiliaire spécialisé vétérinaire

en charge et de notifier les anomalies à l'équipe soignante. Surveiller l’état émotionnel d’un animal hospitalisé, en observant son comportement et en enregistrant les anomalies, pour alerter l'équipe soignante de tout signe de douleur, d'angoisse ou de détresse.

La certification Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire, délivrée par ANIMAL PRO FORMATION, est un titre de niveau 4 qui permet d'accéder à de nombreux métiers dans le domaine vétérinaire. Les activités visées par cette certification sont variées et couvrent à la fois des tâches administratives et techniques.

Les compétences acquises lors de cette formation permettent de gérer les appels téléphoniques de la structure vétérinaire, d'accueillir les clients au comptoir et en salle d'attente, de conseiller et vendre des services et produits vétérinaires non réglementés, ainsi que d'entretenir l'espace d'accueil et de vente. Les titulaires de cette certification sont également habilités à répondre aux messages laissés par les clients, à assurer le suivi de l'animal après sa visite et à gérer les stocks et les commandes.

En plus de ces missions administratives, ils sont également en charge de traiter et ranger le courrier, les colis et les livraisons, de tenir à jour les agendas, les fichiers clients et fournisseurs, ainsi que les registres réglementaires. Ils sont également en mesure de préparer les documents professionnels nécessaires à l'information des clients, aux interventions du vétérinaire et à la facturation, et d'assurer la tenue de caisse et le suivi des impayés.

Les titulaires de cette certification sont formés pour prendre en charge les mesures d'hygiène face à un animal contagieux, ainsi que pour éliminer les déchets d'activités de soins. Ils sont également responsables du nettoyage et de la désinfection des locaux et des équipements professionnels, ainsi que de la stérilisation du matériel chirurgical et de soins. Ils doivent également réaliser la désinfection et l'asepsie du site d'intervention et préparer les opérateurs avant un soin ou une intervention.

En tant qu'assistant du vétérinaire, ils doivent également préparer et entretenir le matériel médical et chirurgical, ainsi que l'assister dans la réalisation des soins, des examens et des analyses biologiques. Ils peuvent également réaliser les admissions des animaux à opérer ou à hospitaliser et assister le vétérinaire lors des interventions chirurgicales et de la surveillance de l'anesthésie.

Les titulaires de cette certification doivent également surveiller les paramètres cliniques et le bien-être des animaux hospitalisés, ainsi que le suivi de l'animal avant, pendant et après son hospitalisation. Ils doivent également être en mesure d'accueillir un propriétaire d'animal en gérant son attente au standard ou au comptoir, de désamorcer une situation d'accueil sensible ou difficile avec écoute et empathie, et de conduire l'entretien de conseil d'un propriétaire d'animal en explorant tous les besoins.

En outre, ils doivent être capables de communiquer efficacement entre le propriétaire de l'animal et les membres de l'équipe soignante, de contribuer à la fidélisation de la clientèle en mettant en valeur l'image, les produits et les services de la structure vétérinaire, ainsi que d'organiser les activités de la structure en tenant compte des priorités et des contraintes internes, réglementaires ou liées aux clients.

Les titulaires de cette certification doivent également être en mesure de saisir les informations relatives à l'activité vétérinaire en utilisant les outils informatiques de la structure et de contrôler la conformité des données pour prévenir tout risque d'anomalie. Ils doivent également mettre en oeuvre les protocoles d'hygiène pour les surfaces et les déchets de soins, ainsi que pour le matériel médico-chirurgical et les opérateurs, afin de prévenir les risques d'infection.

En résumé, la certification Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire permet d'acquérir des compétences variées dans le domaine vétérinaire, à la fois techniques et administratives, ouvrant ainsi la voie à de nombreux métiers dans ce secteur. Les titulaires de cette certification peuvent travailler en tant qu'assistants vétérinaires, agents d'accueil ou encore assistants de gestion dans les structures vétérinaires.