RNCP37332 - Manager marketing data et commerce électronique (MS)

La certification Manager marketing data et commerce électronique (MS) est un titre de niveau 7 délivré par SKEMA BUSINESS SCHOOL. Elle vise à former des professionnels capables de concevoir et mettre en place une stratégie commerciale digitale, ainsi que de piloter des projets digitaux dans un environnement en constante évolution.

Les activités visées par la certification sont variées et incluent la mise en place d'une veille décisionnelle et digitale pour suivre les marchés de l'organisation, la réalisation d'un diagnostic de la stratégie de fidélisation et acquisition, ainsi que d'un diagnostic des interfaces web. Les diplômés seront également compétents pour définir et proposer des axes de la stratégie commerciale digitale et en piloter la mise en oeuvre.

Les capacités attestées par la certification comprennent la gestion de la veille en ligne sur les canaux les plus porteurs, le marché, les cibles et les concurrents, en utilisant des outils d'automatisation en ligne. Les professionnels seront également capables d'analyser le positionnement des produits et services de l'organisation sur les marchés digitaux, de mener un audit de la stratégie d'acquisition de trafic et d'analyser la performance commerciale de l'exploitation de la base de données.

Les diplômés seront également en mesure de réaliser un état des lieux de l'efficacité des points de contact clients tels que le site internet ou l'application, en appliquant les règles d'ergonomie et d'expérience utilisateur. Ils seront capables de tester la performance ergonomique et de proposer des actions d'amélioration.

Dans un environnement omnicanal, les professionnels formés par la certification seront compétents pour déterminer et hiérarchiser les canaux digitaux à utiliser en fonction des objectifs commerciaux de l'entreprise. Ils seront également en mesure de proposer des actions stratégiques pour déployer la stratégie commerciale en tenant compte des enjeux économiques, des mutations du secteur et des nouveaux comportements du consommateur.

La certification prépare également les diplômés à organiser, coordonner et animer une équipe projet dans un environnement multiculturel et en tenant compte de la diversité des membres. Les professionnels seront capables de conduire un projet en mode agile, en respectant les contraintes et les objectifs de l'entreprise.

La maîtrise des outils d'acquisition de trafic et de visibilité organiques et payants est également une compétence clé de la certification. Les diplômés seront en mesure de proposer des actions liées au référencement naturel pour conquérir une audience qualifiée et durable, de mettre en place une campagne d'emailing en se basant sur une segmentation de la base clients et de créer du contenu adapté pour communiquer sur les réseaux sociaux.

Enfin, la certification forme également les professionnels à exploiter les données client et webmarketing pour en faire un levier de création de valeur. Les diplômés seront compétents pour collecter et préparer les données de manière efficace et légale, activer la donnée client dans un environnement multicanal, optimiser la gestion de la donnée et exploiter les données CRM.

Après l'obtention de la certification, les professionnels pourront exercer des métiers tels que Responsable marketing digital, Chef de projet e-commerce, Traffic manager, Data analyst, Chargé de veille stratégique, ou encore Chef de projet CRM. Ils pourront également évoluer vers des postes de management dans les domaines du marketing, de la communication et du digital.