RNCP37295 - Conseiller vendeur en voyages

- les prestataires d'hébergement : hôteliers, loueurs de meublés, propriétaires de résidences de tourisme - les réceptifs loisirs : parcs à thème, activités sportives et de loisirs - les réceptifs culturels et patrimoniaux : musées, monuments historiques, sites naturels - les réceptifs évènementiels : centres de congrès, agences évènementielles - les prestataires de services : restaurants, guides, accompagnateurs, animateurs, interprètes

La certification de Conseiller vendeur en voyages, de niveau 4, délivrée par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion, permet d'accéder à différents métiers dans le domaine du tourisme. Les activités visées par cette certification incluent la réservation de voyages ou de prestations touristiques pour des clients, la création de forfaits sur mesure et la promotion de nouvelles offres.

Le conseiller vendeur en voyages doit être capable de comprendre les besoins de ses clients, de rechercher et de réserver des prestations sur des outils professionnels, de proposer des assurances et des prestations complémentaires, d'encaisser les paiements et d'éditer les documents de voyage. Il doit également être en mesure de combiner différentes prestations pour créer un forfait sur mesure, de présenter et de valoriser la destination et l'offre, et de suivre le dossier du client jusqu'à la fin du voyage.

En plus de ces compétences, le conseiller vendeur en voyages doit également être capable de concevoir des forfaits en analysant la demande du client, en explorant la destination et en construisant un itinéraire équilibré en fonction des intérêts touristiques et des prestataires disponibles. Il doit également être en mesure de promouvoir ces forfaits en français et en anglais, et de réaliser une veille permanente pour se tenir informé des nouveautés et des évènements dans le secteur du tourisme.

Les métiers accessibles après l'obtention de cette certification sont principalement ceux de conseiller vendeur en agence de voyages ou tour-opérateur, que ce soit pour des voyages individuels ou en groupe. Le conseiller vendeur en voyages peut également travailler dans une agence réceptive, en collaboration avec des transporteurs, des prestataires d'hébergement, des réceptifs loisirs, culturels et patrimoniaux, ainsi que des prestataires de services tels que des restaurants, des guides ou des animateurs.

Les compétences attestées par cette certification comprennent la capacité à accueillir et à conseiller les clients en français et en anglais, à effectuer des réservations personnalisées, à combiner des prestations pour créer des forfaits et à présenter et vendre une destination et une offre en utilisant les langues française et anglaise. Le conseiller vendeur en voyages doit également être en mesure de gérer le dossier client conformément au cadre légal et de promouvoir efficacement les forfaits touristiques.

Enfin, le conseiller vendeur en voyages peut être soumis à des objectifs de vente, ce qui peut avoir un impact sur sa rémunération. Il exerce généralement dans une équipe, sous la direction d'un responsable hiérarchique, et peut être amené à travailler en horaires décalés ou le week-end lors de manifestations promotionnelles. Les contrats proposés sont majoritairement à durée indéterminée, mais il est également possible de travailler en tant qu'indépendant pour le compte d'un opérateur immatriculé.