RNCP37099 - Employé commercial

La Certification Employé commercial est un titre de Niveau 3 délivré par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine de la vente et de la distribution. Cette certification vise à former des professionnels capables de participer à la réception des produits, de vérifier leur conformité et de les stocker dans le respect des règles de sécurité et d'optimisation de l'effort. Les employés commerciaux sont également chargés de mettre en rayon les produits, d'effectuer des réassorts, de maintenir l'état marchand du rayon et de veiller à l'accessibilité des produits pour les clients.

Après l'obtention de ce diplôme, les professionnels pourront travailler dans différents secteurs tels que la grande distribution, les boutiques, les magasins de proximité, les négoces interentreprises et le commerce de gros. Ils pourront occuper des postes tels que employé de libre-service, employé commercial, employé de rayon non alimentaire, employé commercial caisse et services, ou encore employé de libre-service. Leur rôle sera de mettre à disposition des clients l'offre produits de l'unité marchande en optimisant les stocks et en traitant les commandes de produits.

Les employés commerciaux sont également en charge d'accueillir les clients avec attention, de répondre à leurs demandes et de les accompagner dans leur parcours d'achat. Ils doivent également être en mesure de valoriser l'offre produits et services de l'unité marchande, d'expliquer le fonctionnement des dispositifs d'aide à l'achat et de gérer les litiges et les réclamations des clients. L'employé commercial doit faire preuve de rigueur et de professionnalisme dans son travail afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Les professionnels titulaires de la Certification Employé commercial doivent également être capables de travailler en équipe et de communiquer avec leur hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance, ainsi qu'avec les différents services internes de l'entreprise tels que le service client, la centrale d'achat et la logistique. Ils doivent être en mesure de s'adapter à des situations imprévues, de réagir rapidement et de mettre en oeuvre les mesures correctives préconisées par leur hiérarchie.

En fonction de la superficie de l'unité marchande, de la nature des produits et des services proposés, les conditions d'exercice de l'emploi peuvent varier. Les employés commerciaux travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont amenés à effectuer de nombreux déplacements en surface de vente et en réserve. Ils peuvent également être exposés à des variations de température importantes et doivent être en mesure d'effectuer des tâches de manutention pour lesquelles le port d'équipements de protection est requis.

En résumé, la Certification Employé commercial permet d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine de la vente et de la distribution, en tant qu'employé de libre-service, employé commercial, employé de rayon non alimentaire, employé commercial caisse et services, ou encore employé de libre-service. Les professionnels seront capables de gérer les stocks, de mettre en rayon les produits, d'accueillir et de conseiller les clients, de traiter les commandes et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Ils devront faire preuve de rigueur, de professionnalisme et de capacités d'adaptation pour travailler efficacement en équipe et répondre aux différentes contraintes du métier.