RNCP36865 - Vendeur conseil omnicanal

grande distribution évolue constamment et les entreprises ont besoin de professionnels capables de s'adapter à ces changements et de contribuer à leur développement. La certification Vendeur conseil omnicanal, de niveau 4 et délivrée par CCI France, vise à former des professionnels polyvalents capables de travailler sur différents canaux de distribution et de participer à l'animation de la relation clients. Les métiers accessibles après l'obtention du diplôme peuvent être exercés dans différents secteurs tels que le commerce de gros, la grande distribution ou encore dans d'autres domaines.

La certification Vendeur conseil omnicanal, de niveau 4 et délivrée par CCI France, permet d'acquérir des compétences pour travailler dans un contexte multicanal et contribuer à l'animation de la relation clients. Les activités visées par la certification sont centrées sur la prospection de nouveaux clients, l'accueil et l'orientation des clients dans leur parcours d'achat, l'animation de l'expérience clients sur différents canaux et la gestion des fichiers clients dématérialisés.

La certification offre également des compétences pour collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement des espaces de vente, notamment en participant à la réception et à la préparation des marchandises, à l'aménagement et à la valorisation des produits et services, ainsi qu'à l'entretien de l'espace de vente. Les certifiés seront également capables de réaliser des inventaires des produits en rayons et en stocks.

Dans un contexte omnicanal, les professionnels formés seront également capables de conseiller les clients et de réaliser des ventes en adaptant leur communication et en développant un argumentaire personnalisé. Ils seront en mesure de contribuer aux objectifs de vente de leur entreprise en actualisant leurs connaissances sur les produits et services proposés sur différents canaux de distribution.

Les compétences attestées par la certification sont multiples, telles que la préparation d'actions de prospection numériques et téléphoniques, la diffusion de messages sur l'offre produits/services de l'entreprise, la prise en charge du client sur différents canaux, la contribution à la qualité de l'expérience client, la gestion des réclamations et la mise à jour des fichiers clients.

Les certifiés pourront également participer à l'aménagement et à l'attractivité des espaces de vente en opérant la réception des marchandises, en disposant les produits dans les rayons et en maintenant l'ordonnancement et la propreté des rayons. Ils pourront également réaliser des inventaires des produits en rayons et en stocks.

Après l'obtention de la certification, les professionnels pourront exercer des métiers dans différents secteurs tels que le commerce de gros, la grande distribution ou encore dans d'autres domaines. Les appellations les plus courantes sont Vendeur conseil, conseiller de vente, vendeur spécialisé, commercial auprès des particuliers, commercial sédentaire, et chargé de prospection.

En résumé, la certification Vendeur conseil omnicanal, de niveau 4 et délivrée par CCI France, vise à former des professionnels polyvalents capables de travailler sur différents canaux de distribution et de contribuer à l'animation de la relation clients. Les compétences acquises permettent d'exercer des métiers dans divers secteurs et de répondre aux besoins en compétences des entreprises en constante évolution.