RNCP36491 - Secrétaire médical

des actes médicaux Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission pour encaisser les actes médicaux afin d’assurer la rentabilité financière

La certification Secrétaire médical, délivrée par LA COMPAGNIE DE FORMATION - DIRECTION NATIONALE PIGIER, est un titre de Niveau 4 qui atteste des compétences nécessaires pour exercer dans le secteur de la santé. Les activités visées par cette certification incluent la communication professionnelle auprès des patients et des familles, l'organisation de la gestion administrative du secrétariat et la gestion de l'environnement médical dans son domaine de compétence.

Pour obtenir cette certification, il est nécessaire de maîtriser plusieurs capacités. Tout d'abord, il faut être en mesure d'organiser efficacement les opérations de gestion administrative et de communiquer de manière professionnelle. Cela inclut notamment l'accueil téléphonique en français et en anglais, l'utilisation de techniques de questionnement et de procédures internes pour répondre aux besoins et aux attentes des patients, ainsi que l'accueil physique en utilisant sa capacité d'écoute pour gérer les flux et limiter l'attente.

En outre, il est essentiel d'être capable de communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des patients, résoudre les éventuelles situations conflictuelles et repérer les situations anormales ou d'urgence pour agir de façon appropriée et optimiser la prise en charge du patient.

Pour gérer efficacement la partie administrative du secrétariat, il est également important de tenir compte de l'organisation de la structure et des priorités, consignes et contraintes, en utilisant notamment un agenda électronique pour fixer et gérer les rendez-vous et en rédigeant et mettant en forme les correspondances médicales en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers.

Le secrétaire médical doit également veiller à la mise à jour des dossiers médicaux, en vérifiant les informations administratives des patients dans le cadre de l'identitovigilance et en actualisant les documents comptables spécifiques au domaine d'activité. Il joue également un rôle important dans la gestion administrative de la structure médicale en mettant en place une veille documentaire pour se tenir informé de l'évolution du secteur et du métier, en conseillant les patients lors de démarches administratives et en contrôlant la conformité du codage des données pour assurer les remboursements des actes médicaux et encaisser les règlements par carte vitale et télétransmission pour garantir la rentabilité financière de la structure.

Le secrétaire médical peut exercer dans différents secteurs tels que le secteur médical, médico-social et social, notamment dans les laboratoires d'analyses médicales, les centres d'examens médicaux, les hôpitaux et cliniques, les cabinets de médecine de ville, les structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives (maisons de retraite, centres de rééducation, médecine du travail, etc.). Les métiers accessibles après l'obtention de cette certification incluent celui d'adjoint administratif/médico-administratif, assistant médico-administratif, secrétaire médical/médico-administratif, secrétaire médico-social et télésecrétaire médical.

Les objectifs de cette certification sont de répondre à la forte demande de recrutement dans le secteur de la santé, en particulier en raison du vieillissement de la population. Le métier de secrétaire médical requiert à la fois des compétences techniques et relationnelles. En tant qu'assistant du médecin, il est le premier interlocuteur du patient et joue un rôle essentiel dans la gestion du cabinet et des dossiers médicaux, en respectant notamment les droits des patients tels que le droit à la confidentialité et à l'accès aux informations médicales.

En résumé, la certification Secrétaire médical atteste des compétences nécessaires pour exercer dans le secteur de la santé, en particulier dans la gestion administrative et la communication professionnelle auprès des patients et des familles. Les métiers accessibles après l'obtention de cette certification incluent celui d'adjoint administratif/médico-administratif, assistant médico-administratif, secrétaire médical/médico-administratif, secrétaire médico-social et télésecrétaire médical. Les objectifs de cette certification sont de répondre à la forte demande de recrutement dans le secteur de la santé en raison du vieillissement de la population et de garantir un travail de qualité respectant les droits des patients.