RNCP36482 - Flight Dispatcher - Agent d'opérations aériennes

La certification Flight Dispatcher - Agent d'opérations aériennes de niveau 5, délivrée par l'Ecole Nationale de l'Aviation Civile, permet d'accéder à un métier clé dans l'industrie de l'aviation. Le Flight Dispatcher est responsable de la coordination et du contrôle des opérations d'escale d'un aéronef, en collaboration avec les différents acteurs de l'exploitation et les membres d'équipage techniques. Son rôle est crucial pour assurer la sécurité et l'efficacité des vols, en gérant l'information et en transmettant les données nécessaires à la planification et au suivi des vols.

Le Flight Dispatcher doit maîtriser un vocabulaire professionnel en anglais, indispensable pour communiquer efficacement dans ses activités quotidiennes. Il est également en charge de surveiller en continu le bon déroulement des vols et de coordonner les informations entre les membres d'équipage et le personnel de la compagnie aérienne, de l'aéroport et du contrôle aérien. Pour ce faire, il utilise des logiciels spécifiques pour extraire des données, calculer des résultats et diffuser des informations utiles à la gestion de l'exploitation.

La certification atteste des compétences suivantes :

C1 : Appliquer les règles d'exploitation en conformité avec la réglementation en vigueur et les procédures de la compagnie pour garantir la sécurité des vols.

C2 : Surveiller les événements qui pourraient affecter les opérations de la compagnie et le bon déroulement du vol, tels que des événements mondiaux (éruptions volcaniques, conflits, attentats, fermeture d'espace aérien...).

C3 : Prioriser efficacement les tâches liées à la préparation et au suivi des vols en tenant compte des contraintes de gestion du temps.

C4 : Coordonner avec les différents experts d'une compagnie aérienne pour collecter les données les plus à jour et discuter des options et des risques en cas de situation d'exploitation dégradée.

C5 : Initier un processus de prise de décision en évaluant les différentes options et en se basant sur des sources fiables pour garantir la sécurité, la rentabilité et la stabilité de l'exploitation.

C6 : Coordonner les communications entre les membres d'équipage et le personnel des autres départements de la compagnie, de l'aéroport et du contrôle aérien pour répondre aux besoins des vols (par exemple, coordonner les besoins médicaux d'urgence des passagers).

C7 : Utiliser des logiciels spécifiques pour extraire des données, calculer des résultats et diffuser des informations utiles à la gestion de l'exploitation (création de plan de vol, calcul de performances, suivi du vol, informations aéronautiques...).

C8 : S'assurer de la compréhension de son interlocuteur lors de la transmission d'informations pour faciliter la prise de décision (par exemple, en cas d'urgence).

C9 : Contribuer à l'amélioration continue des procédures en se basant sur son expérience pour garantir la sécurité et la rentabilité des vols.

C10 : Réagir en situation de stress face à des événements imprévus en s'appuyant sur ses connaissances règlementaires et opérationnelles.

C11 : Collecter des données réglementaires et techniques à jour pour initier la phase de préparation du vol et générer un dossier de vol opérationnel à transmettre aux membres d'équipage.

C12 : Réaliser une analyse technique des informations collectées pour décider de la faisabilité du vol en respectant les normes de sécurité.

C13 : Proposer des solutions opérationnelles et/ou d'optimisation pour améliorer la rentabilité des vols et réduire l'empreinte environnementale tout en maintenant la sécurité exigée par la règlementation.

C14 : Evaluer les limites des solutions opérationnelles adoptées pour anticiper les changements de dernière minute et leur impact potentiel sur l'exploitation.

C15 : Générer un dossier de vol opérationnel en suivant les procédures de la compagnie et en tenant compte des spécificités de chaque vol.