RNCP36467 - Community manager

fonctionnelles du blog en s’appuyant sur une grille d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque

La Certification Community Manager, délivrée par l'INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE, est un titre de Niveau 6 qui permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine de la communication digitale. Ce diplôme atteste de la maîtrise des techniques de veille, de stratégie marketing digital, de gestion de contenus, de publicité en ligne et d'animation communautaire. Les activités visées par cette certification sont nombreuses et variées : veille sur les usages de communication et de consommation digitales, élaboration d'une stratégie marketing digital, définition d'un plan de communication sur les médias sociaux, mise en place de campagnes publicitaires en ligne, analyse du ROI et ajustement de la stratégie, production de contenus rédactionnels et visuels, conception et déploiement d'outils de communication pour l'entreprise, suivi des évolutions techniques et fonctionnelles du blog.

Après l'obtention de ce diplôme, de nombreux métiers sont accessibles, tels que community manager, chargé de communication digitale, social media manager, brand content manager ou encore chargé de modération web. Ces professionnels sont capables de mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles et technologiques, de participer à l'élaboration de la stratégie de marketing digital, d'élaborer un plan de communication, de préparer et mener des campagnes publicitaires, de mesurer et analyser la performance, de rédiger des contenus optimisés pour le référencement naturel, de construire un storytelling basé sur les valeurs de l'entreprise, d'illustrer les articles avec des visuels accrocheurs, de faire vivre et réguler les espaces d'échanges avec les communautés, de favoriser l'engagement de la communauté en organisant des évènements, de garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux et de créer un blog personnalisé en fonction des objectifs et valeurs de l'entreprise.

Le community manager peut exercer dans tous les secteurs d'activités, au sein d'entreprises privées ou de structures publiques, de toutes tailles. Les débouchés professionnels sont donc variés, allant des entreprises aux agences de communication/webmarketing, en passant par les ESN (Entreprises de Service du Numérique) ou les institutions.

Le community manager a pour objectif de gérer l'identité numérique de l'entreprise ou des produits, en veillant à leur e-réputation. Il doit fédérer, développer et animer des communautés via les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de la marque. Il interagit avec les clients, les prospects et les influenceurs en leur proposant du contenu adapté et en les incitant à produire du contenu favorable. Il est également en charge de créer de l'animation virale (buzz) pour valoriser le contenu du site. Il doit donc évaluer l'efficacité des actions, mettre en place des indicateurs d'audience, les analyser et proposer ou activer des opérations correctives. Pour cela, il doit posséder une très bonne connaissance des plateformes communautaires et être constamment à l'affût des évolutions technologiques et concurrentielles (benchmarking).

La certification Community Manager vise à développer les compétences nécessaires pour créer et configurer les outils de communication web, garantir leur fonctionnalité tout en respectant les règles d'accessibilité, créer un blog personnalisé en fonction des objectifs et valeurs de l'entreprise, identifier et corriger les éventuels dysfonctionnements, et proposer des évolutions techniques et fonctionnelles pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque. En somme, cette certification permet d'acquérir toutes les compétences indispensables pour devenir un acteur du webmarketing et garantir le succès de la stratégie de communication digitale de l'entreprise.

En résumé, la certification Community Manager est un titre de Niveau 6 qui donne accès à de nombreux métiers dans le domaine de la communication digitale. Elle atteste de la maîtrise des compétences nécessaires pour mener une veille constante, élaborer une stratégie de marketing digital, gérer les contenus, créer des campagnes publicitaires, mesurer la performance, rédiger du contenu optimisé pour le référencement naturel, animer les communautés, garantir la fonctionnalité des comptes sur les réseaux sociaux, et créer et gérer un blog personnalisé. Le community manager exerce dans différents secteurs d'activités et doit être constamment à l'affût des évolutions technologiques et concurrentielles pour garantir le succès de la stratégie de communication digitale de l'entreprise.