RNCP36455 - Gardien d'immeubles

La certification de Gardien d'immeubles, de niveau 3 et délivrée par l'A F P O L S, permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer différentes activités dans le domaine de la gestion locative. Les métiers accessibles après l'obtention du diplôme sont notamment ceux de gardien d'immeubles, employé d'immeubles, correspondant, gérant d'immeubles, régisseur, surveillant d'immeubles ou encore agent de proximité.

La certification vise à développer cinq activités principales : la surveillance technique du patrimoine, l'entretien des parties communes, l'intervention dans les procédures de gestion locative, la gestion technique du logement et la communication avec les habitants.

La première activité, la surveillance technique du patrimoine, consiste à assurer une surveillance continue du patrimoine et de ses équipements. Cela implique d'organiser des rondes de surveillance périodiques des équipements de sécurité, de repérer les désordres et les dysfonctionnements, de mesurer l'urgence des interventions nécessaires et de matérialiser les zones dangereuses. Le gardien est également chargé de faciliter l'intervention des secours en cas d'urgence et de remonter les informations aux services concernés. Il peut également être amené à commander des travaux, à suivre et contrôler leur réalisation, ainsi qu'à tenir à jour le livret de sécurité et/ou le cahier d'incidents.

La deuxième activité, l'entretien courant des parties communes, comprend le nettoyage des parties communes, la gestion des ordures ménagères, la gestion des stocks de produits et matériels, ainsi que la préconisation d'améliorations pour maintenir la propreté des lieux. Le gardien peut également être chargé de suivre et contrôler les prestations externes de nettoyage et/ou d'enlèvement des ordures ménagères, de participer à des campagnes de sensibilisation et de réaliser des visites-conseils.

La troisième activité, l'intervention dans les procédures de gestion locative, nécessite de bien connaître les démarches et conditions d'accès au logement, ainsi que les principaux dispositifs d'aide. Le gardien a également pour rôle d'accueillir les nouveaux locataires, de rappeler et faire respecter les engagements du contrat de location, de participer au recouvrement des loyers et d'assurer la première relance en cas d'impayé. Il peut également être amené à gérer les troubles de voisinage.

La quatrième activité, la gestion technique du logement, consiste à recueillir et traiter les réclamations des locataires, à transmettre les demandes d'intervention et à réaliser les états des lieux à l'entrée et à la sortie des locataires. Le gardien peut également réaliser des visites-conseils pour prévenir d'éventuels problèmes.

Enfin, la dernière activité, la communication avec les habitants, est essentielle pour maintenir un bon relationnel avec les locataires. Le gardien doit être en mesure d'accueillir les locataires, de les renseigner et de les orienter en cas de besoin. Il participe également à l'intégration des nouveaux locataires et doit gérer et prévenir les actes d'incivilités. Il peut également contribuer à l'information collective des locataires et participer à des projets d'animation en lien avec les partenaires locaux.

La certification de Gardien d'immeubles est un métier stratégique chez les bailleurs, car le gardien est le lien quotidien entre l'organisme et ses locataires. Il a pour objectif de garantir le bon fonctionnement des immeubles et le confort des résidents. Il est également un appui précieux pour les collègues de l'agence en charge de la gestion locative.

Les compétences attestées par la certification sont multiples. Parmi celles-ci, on retrouve la surveillance technique d'un immeuble, qui comprend la capacité à identifier les principaux éléments du bâti et de ses équipements, à vérifier leur conformité aux réglementations, à analyser et qualifier les désordres et dysfonctionnements, ainsi qu'à prendre les mesures d'urgence nécessaires. La certification permet également d'acquérir les bases de la réglementation de la gestion locative, ainsi que des compétences en communication avec les habitants.