marketing relationnel. C3.3 Accompagner le développement de l’expertise des services dans le domaine du digital en développant des programmes de formation et en encourageant les échanges de bonnes pratiques et d’expériences entre les différents services de l’entreprise. C3.4 Elaborer des supports de communication digitale en utilisant les outils et les techniques de communication en ligne afin de renforcer l’image de marque de l’entreprise et de promouvoir ses produits et services. C3.5 Réaliser un audit des remontées clients en mettant en place des questionnaires de satisfaction et en analysant les retours des clients afin d’améliorer les services et l’offre de l’entreprise. C3.6 Prospecter de nouveaux clients en utilisant les outils et les stratégies de marketing digital tels que le référencement naturel, le marketing de contenu et les réseaux sociaux afin d’atteindre de nouveaux publics et de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. C3.7 Elaborer une stratégie de fidélisation des clients en mettant en place des programmes de fidélité, des offres spéciales et des avantages pour les clients réguliers afin de les inciter à rester fidèles à l’entreprise. C3.8 Mesurer l’efficacité de la stratégie de fidélisation de la clientèle en analysant les données de vente et de satisfaction des clients afin d’identifier les points forts et les points faibles de la stratégie et d’apporter des ajustements si nécessaire. C3.9 Contrôler le respect des règles en matière de protection de la donnée et d’éthique en veillant à ce que les données des clients soient utilisées de manière éthique et en conformité avec les lois et réglementations en vigueur. Compétence 2 : Définir une stratégie de marketing et de marketing digital C2.1 Effectuer un diagnostic externe de l’entreprise en analysant l’environnement concurrentiel, les tendances du marché et les opportunités émergentes afin d’élaborer une stratégie de marketing adaptée. C2.2 Effectuer un diagnostic interne de l’entreprise en évaluant les ressources, les compétences et les processus de l’entreprise afin de déterminer ses forces et ses faiblesses et d’identifier les domaines à améliorer. C2.3 Définir les orientations stratégiques marketing de l’entreprise en déterminant les objectifs à court et à long terme, en définissant les cibles et en établissant un plan d’action pour atteindre ces objectifs. C2.4 Adapter la communication classique aux canaux digitaux en utilisant les outils et les techniques de communication en ligne afin de toucher efficacement les cibles définies et de promouvoir la marque et l’offre de l’entreprise. Compétence 3 : Piloter une stratégie de marketing et de marketing digital C4.1 Etablir un plan marketing et marketing digital en définissant les actions à mener, les responsables et les échéances afin de coordonner efficacement les actions de marketing et de marketing digital. C4.2 Elaborer le budget annuel et pluriannuel en prévoyant les dépenses nécessaires pour mettre en oeuvre la stratégie de marketing et de marketing digital et en suivant les coûts pour s’assurer du respect du budget. C4.3 Mettre en place des actions de marketing opérationnel en utilisant les outils et les techniques de marketing traditionnelles tels que la publicité, les relations publiques et les promotions afin de promouvoir les produits et services de l’entreprise et d’atteindre les objectifs de vente. C4.4 Mettre en place des actions de marketing digital en utilisant les outils et les stratégies de communication en ligne tels que le référencement naturel, le marketing de contenu et les réseaux sociaux afin de toucher une audience plus large et de générer du trafic sur le site web de l’entreprise. C4.5 Evaluer les résultats des actions de marketing opérationnel mises en place en analysant les données de vente et de satisfaction des clients afin de mesurer l’efficacité des actions et d’apporter des ajustements si nécessaire. C4.6 Elaborer le budget de fonctionnement d’un service marketing en prévoyant les ressources nécessaires pour mener à bien les actions de marketing et de marketing digital et en suivant les coûts pour s’assurer du respect du budget. Métiers accessibles après l’obtention du diplôme : Après l’obtention du diplôme de certification manager marketing digital (MS), les compétences acquises permettent d’accéder à des métiers tels que : - Directeur de la communication, du marketing et du digital - Manager Marketing et Communication - Global Marketing Offer Manager - Head of digital business - Responsable Marketing et écoute client - PDG de cabinet spécialisé en Marketing digital - Chef de projet marketing. Le diplômé pourra ainsi exercer son activité dans des structures variées telles que les entreprises privées de taille moyenne ou importante, les ONG, les fondations, les associations, les cabinets de conseil, les agences digitales et les agences de communication. Il pourra également travailler dans différents secteurs d’activité tels que la pharmacie, la biologie, la santé, le conseil, le luxe, la grande distribution, l’agro-alimentaire, la cosmétique, l’hygiène, la banque, l’assurance, la finance, l’informatique, les télécommunications et l’industrie.
La certification Manager marketing digital (MS) est un titre de niveau 7 délivré par l'Association Groupe ESSEC. Cette certification vise à fournir aux managers en marketing toutes les compétences nécessaires pour exercer leur métier dans un environnement où la stratégie digitale prend de plus en plus de place.
Les activités visées par la certification sont multiples : le développement d'une vision stratégique globale, la définition d'une stratégie de marketing et de marketing digital, la mise en place du marketing relationnel grâce à l'utilisation et la gestion de la donnée et enfin le pilotage d'une stratégie de marketing et de marketing digital.
Les capacités attestées incluent la mise en place d'un système de veille géopolitique, l'identification des facteurs clef de succès d'une stratégie d'entreprise, la proposition de modes de travail intégrant les enjeux liés à la RSE, l'identification des dynamiques de changement organisationnel et l'accompagnement de la transformation digitale et/ou liée à l'intelligence artificielle.
Le manager marketing digital peut exercer son activité dans des entreprises privées de taille moyenne ou importante, des ONG, des fondations, des associations, des cabinets de conseil, des agences digitales et des agences de communication. Il peut également travailler dans différents secteurs d'activité tels que la pharmacie, la biologie, la santé, le conseil, le luxe, la grande distribution, l'agro-alimentaire, la cosmétique, l'hygiène, la banque, l'assurance, la finance, l'informatique, les télécommunications et l'industrie.
Après l'obtention du diplôme, le manager marketing digital peut accéder à des métiers tels que directeur de la communication, du marketing et du digital, manager marketing et communication, global marketing offer manager, head of digital business, responsable marketing et écoute client, PDG de cabinet spécialisé en marketing digital et chef de projet marketing.
La certification a pour objectif de former des cadres dirigeants capables d'exercer un leadership responsable et engagé au sein de leur entreprise. Elle vise également à développer les compétences en matière de stratégie digitale afin de créer de la valeur pour l'entreprise. Enfin, elle permet aux managers en marketing d'acquérir les compétences nécessaires pour s'adapter à un environnement en constante évolution.
La certification se divise en quatre compétences principales. La première consiste à développer une vision stratégique globale et à exercer un leadership responsable et engagé. Cela passe par la mise en place d'un système de veille géopolitique, l'identification des facteurs clef de succès d'une stratégie d'entreprise, la prise en compte des enjeux liés à la RSE et la gestion du changement organisationnel dans un contexte complexe.
La deuxième compétence est la mise en place du marketing relationnel grâce à l'utilisation et la gestion de la donnée. Cela comprend la prévision des comportements des consommateurs, l'enc
