RNCP36205 - Assistant commercial

performances de l’équipe commerciale en établissant des reportings pour mieux piloter l’activité Analyser et interpréter les performances commerciales par l’utilisation d’indicateurs pour proposer des actions correctives et améliorer la performance commerciale Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs pour faciliter l’organisation de l’équipe et la gestion du temps Autoévaluer ses propres performances et gérer son temps pour garantir une meilleure efficacité et productivité dans son travail. Compétence 2 : Assurer le suivi de commandes Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux via des outils bureautiques en considérant l’empreinte environnementale numérique de sa pratique pour une gestion responsable des documents Assurer le suivi des commandes via des outils bureautiques et collaboratifs en respectant les obligations en matière de traçabilité, de conservation et d’archivage des documents commerciaux Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et prendre si besoin des initiatives dans l’optique d’assurer la qualité de la livraison et de fidéliser la clientèle Facturer les commandes et assurer le suivi des règlements avec méthode pour garantir une bonne gestion financière de l’entreprise Gérer les réclamations clients en apportant un premier niveau de réponse et en prenant en compte l’ensemble de la relation commerciale pour maintenir une bonne satisfaction client. Métiers accessibles après l’obtention du diplôme : Après l’obtention de la certification Assistant commercial, les compétences acquises permettent d’accéder à des métiers tels que : - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant ADV (Administration Des Ventes) Ces métiers s’exercent principalement dans les secteurs tertiaires et industriels, au sein de sociétés à finalité lucrative. La taille de la structure et le niveau de polyvalence ou spécialisation de l’assistant commercial varient en fonction de la taille de l’entreprise. En effet, les entreprises employeuses peuvent être de toutes tailles : TPE, PME, ETI ou entreprises de grande taille. Avec la digitalisation des échanges et des organisations de travail, le développement du e-commerce et l’émergence de nouvelles formes et outils de collaboration, le métier d’assistant commercial évolue et offre de nouvelles opportunités professionnelles. La certification Assistant commercial vise donc à préparer les futurs professionnels à ces nouveaux enjeux et à leur garantir une insertion durable dans l'emploi.

La certification Assistant commercial est un diplôme de niveau 5 délivré par l'INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE. Elle vise à former des professionnels capables de contribuer au développement commercial et de représenter la structure pour laquelle ils travaillent. Les activités visées par la certification comprennent notamment l'accueil et la prospection commerciale, la mise en oeuvre d'actions de promotion et le suivi des commandes. Les compétences attestées par cette certification sont multiples et permettent aux diplômés d'accéder à divers métiers dans les secteurs tertiaires et industriels.

Pour contribuer au développement commercial, l'assistant commercial doit être en mesure d'assurer un premier niveau de réponse et de renseignements pour les prospects, clients et fournisseurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par voie numérique. Il est également chargé de recueillir les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées. Pour cela, il doit utiliser des outils bureautiques et progiciels de gestion de la relation client. Il participe également à des actions de promotion en utilisant des outils collaboratifs et des réseaux sociaux.

En ce qui concerne le suivi des commandes, l'assistant commercial est chargé de créer et de mettre à jour les documents administratifs et commerciaux, tout en tenant compte de l'empreinte environnementale numérique de sa pratique. Il doit également assurer le suivi des commandes en utilisant des outils bureautiques et collaboratifs, en respectant les obligations en matière de traçabilité et d'archivage des documents commerciaux. Il est également responsable de la facturation, du suivi des règlements et de la gestion des réclamations clients.

En plus de ces tâches, l'assistant commercial participe à la coordination de l'activité commerciale en suivant les performances de l'équipe commerciale, en analysant et en interprétant les résultats, en organisant et planifiant les activités et en gérant son temps de manière efficace.

Les métiers accessibles après l'obtention de la certification Assistant commercial sont principalement ceux d'assistant commercial, d'assistant administratif et commercial et d'assistant ADV (Administration des Ventes). Ces métiers s'exercent dans des entreprises de toutes tailles, allant des TPE aux grandes entreprises. Avec la digitalisation des échanges et l'évolution des méthodes de travail, le métier d'assistant commercial offre de nouvelles opportunités professionnelles.

En résumé, la certification Assistant commercial vise à former des professionnels polyvalents capables de contribuer au développement commercial, d'assurer le suivi des commandes et de participer à la coordination de l'activité commerciale. Elle prépare également les diplômés à exercer divers métiers dans différents secteurs d'activité.