RNCP36150 - Manager marketing et commercial en produits et services de luxe

valorisant la diversité des produits ou services de luxe et en créant un univers de marque cohérent avec l’image haut de gamme et inclusive de la marque

Le Manager marketing et commercial en produits et services de luxe est un diplôme de niveau 7 délivré par l'Ecole des Dirigeants et Créateurs d'Entreprises. Cette certification a pour objectif de former des professionnels capables d'établir un plan marketing et commercial pour des produits et services de luxe, de concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de communication et de marchandisage, de développer la rentabilité commerciale d'une unité de vente et de manager les équipes et l'environnement dans le secteur du luxe.

Les activités visées par la certification sont les suivantes :

A. Etablir un plan marketing et commercial et activer sa mise en oeuvre opérationnelle dans le secteur du luxe

Le Manager marketing et commercial en produits et services de luxe est en mesure de réaliser une étude de marché et une analyse des besoins et attentes spécifiques des clients dans le secteur du luxe. Il est également capable de concevoir un plan marketing en accord avec la stratégie commerciale, en mettant en avant la dimension digitale tout en préservant l'aspect premium des produits et services de luxe. Il tient également compte de l'économie circulaire dans le développement de l'offre.

B. Concevoir puis mettre en oeuvre un plan de communication et le marchandisage d’un produit ou d’un service de luxe

Le Manager marketing et commercial en produits et services de luxe est compétent dans l'élaboration d'actions de marketing et de communication digitale adaptées au secteur du luxe. Il sait piloter et mettre en place des sites web orientés utilisateurs, en tenant compte de la diversité des utilisateurs. Il assure également le suivi et l'optimisation des actions de fidélisation en ligne pour les utilisateurs premium, en prenant en compte leur diversité et leur dimension culturelle et inclusive.

C. Développer la rentabilité commerciale d’une unité de vente de produits ou de services de luxe

Le Manager marketing et commercial en produits et services de luxe est en mesure de concevoir un plan d'action commercial adapté au secteur du luxe, en tenant compte des différents produits, services ou marchés. Il orchestre et suit les actions commerciales et analyse la performance commerciale dans le secteur du luxe.

D. Manager les équipes et l’environnement dans le secteur du luxe

Le Manager marketing et commercial en produits et services de luxe est capable d'organiser et de structurer un service commercial et marketing dans le secteur du luxe. Il anime et développe les équipes commerciales et marketing et assure le suivi de l'activité.

Les compétences attestées par la certification sont les suivantes :

• Caractériser la stratégie marketing d'une marque ou d'une entreprise en maîtrisant les outils du diagnostic stratégique afin de développer une stratégie en lien avec le secteur du luxe dans un esprit d'inclusion et dans une volonté de minimiser l'impact sociétal et écologique.
• Concevoir un plan marketing multicanal opérationnel comportant une partie digitale afin de s'adapter au marché du luxe qui s'appuie de plus en plus sur le digital, notamment pour faciliter l'accès des personnes en situation de handicap.
• Analyser les parts de marché, volumes de ventes, marges bénéficiaires en utilisant la statistique, l'analyse de données et la segmentation des clientèles pour déterminer la situation financière de l'entreprise et mettre en place des actions de remédiation si nécessaire en collaboration avec la direction financière.
• Réaliser des études de marché en analysant les besoins des clients du secteur du luxe et les caractéristiques des produits de la concurrence afin de caractériser l'évolution de ce marché spécifique et rester concurrentiel.
• Analyser les caractéristiques d'un nouveau produit en prenant en compte les aspects art et culture spécifiques au secteur du luxe, ainsi que l'impact sociétal du produit, afin de limiter les impacts sociétaux et écologiques lors du lancement d'un nouveau produit ou service de luxe.
• Etablir le budget d'un plan marketing associé à une marque ou à un produit de luxe en maîtrisant les techniques de planification financière, en collaboration avec la direction financière de l'entreprise.
• Identifier les points forts et les faiblesses dans la communication d'une marque de luxe en analysant l'identité de la marque, l'empreinte stylistique, la mise en scène du produit ou service, les supports de communication inclusifs et la cohérence d'ensemble, afin de proposer une communication adaptée au produit, au secteur et à la cible.
• Développer une analyse critique concernant le conditionnement d'un produit de luxe, les supports de communication associés à une marque de luxe, la mise en scène du produit sur un salon professionnel, ainsi que l'impact social et environnemental de la communication liée au produit de luxe, afin de mettre en place une communication lisible par tous qui peut à la fois parler à un public premium et attirer un public plus large en mettant en avant l'aspect "rêve" du luxe.
• Mettre en scène un produit ou un service de luxe sur un lieu de vente en faisant appel aux cinq sens, notamment dans une démarche inclusive, et en respectant l'identité de la marque et la spécificité du secteur du luxe.
• Agencer un espace de vente en valorisant la diversité des produits ou services de luxe et en créant un univers de marque cohérent avec l'image haut de gamme et inclusive de la marque.

En résumé, la certification de Manager marketing et commercial en produits et services de luxe forme des professionnels polyvalents capables de gérer tous les aspects du marketing et de la communication dans le secteur du luxe, en prenant en compte l'inclusion et la responsabilité sociétale. Les métiers accessibles après l'obtention de ce diplôme sont notamment ceux de responsable marketing, chef de produit, directeur de communication, responsable des ventes dans des entreprises de luxe.