RNCP35768 - Manager opérationnel en hôtellerie de luxe

actions de communication interne et externe ; Développant des partenariats efficaces ; Contribuant à la mise en place d’une culture de performance et en suivant les plans d’action.

La certification Manager opérationnel en hôtellerie de luxe délivrée par LUXURY HOTELSCHOOL PARIS, de niveau 6, vise à former des professionnels capables d'identifier et de mettre en oeuvre un style de management adapté au sein d'un service opérationnel. Les compétences développées dans cette certification incluent la gestion des conflits, l'accroissement de la performance et de la satisfaction, la gestion de la qualité, ainsi que la veille économique et la prévision sectorielle.

Les titulaires de ce diplôme sont en mesure de gérer les dimensions culturelles au sein de leur équipe, de résoudre les conflits et de prendre des décisions pour améliorer la performance et l'innovation de leur service. Ils sont également formés à développer des programmes et des activités visant à accroître le niveau de satisfaction du personnel et à créer un avantage concurrentiel pour l'établissement hôtelier de luxe.

Cette certification permet également de développer des compétences en matière de gestion de la qualité, en construisant une stratégie adaptée au sein de l'établissement hôtelier et en pilotant opérationnellement sa mise en oeuvre. Les titulaires du diplôme sont en mesure de mesurer la qualité au sein de leur service et de proposer des plans d'actions correctives en cas de besoin.

De plus, cette certification offre une formation sur les codes du luxe tels que le savoir-vivre, la galanterie, l'étiquette et le protocole, et leur application au management des équipes et à la gestion des opérations dans un établissement de luxe. Les diplômés sont également formés à réaliser une veille stratégique pour suivre les tendances et prévisions du secteur de l'hôtellerie de luxe et à ajuster la stratégie de développement de l'organisation en conséquence.

Enfin, cette certification prépare les étudiants à accompagner la direction ou le responsable de service dans la définition et la mise en oeuvre d'une stratégie de développement, en identifiant les options possibles et en proposant un plan stratégique adéquat. Les diplômés peuvent également contribuer à la mise en place d'une culture de performance et à la réalisation des plans d'action pour atteindre les objectifs définis dans le plan de développement choisi.