RNCP35645 - Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion

, à l’attitude de l’acheteur et à la présentation du produit * En s’appuyant sur la charte de la relation client et les éléments du contrat de vente, conclure l’entretien en respectant les intérêts des parties * En s’appuyant sur le résultat de l’entretien et de la négociation, préparer et rédiger le contrat de vente

La certification Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion est un titre de niveau 6 délivré par la Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Yonne. Elle vise à former des professionnels capables de contribuer à définir la stratégie marketing et d'assurer sa mise en oeuvre, de développer l'activité commerciale de l'entreprise, de mesurer et contrôler sa performance, ainsi que de manager un projet, une activité ou une équipe.

Les activités visées par cette certification sont réparties en quatre blocs. Le Bloc A concerne la définition de la stratégie marketing et la valorisation de l'offre de l'entreprise en utilisant les méthodes et les outils du marketing. Le Bloc B vise à développer l'activité commerciale de l'entreprise en menant des actions commerciales conformes à la réglementation et à la politique tarifaire de l'entreprise. Le Bloc C se concentre sur la mesure et le contrôle de la performance de l'entreprise, tandis que le Bloc D aborde le management de projet, d'activité ou d'équipe.

Les principales activités du Bloc A incluent l'analyse du positionnement de l'offre sur le marché, l'élaboration de préconisations marketing, la mise en oeuvre et l'évaluation d'un plan de communication intégrant le digital, ainsi que la mobilisation de réseaux, canaux et circuits de distribution. Il est également important de communiquer en interne et en externe pour promouvoir l'offre de l'entreprise.

Dans le cadre du Bloc B, les activités principales comprennent l'élaboration, la mise en oeuvre et l'évaluation d'un plan d'actions commerciales, la négociation commerciale sur un marché français ou à l'étranger, la gestion d'un portefeuille clients ainsi que la fidélisation et la prospection commerciale.

Le Bloc C se concentre sur la mesure et le contrôle de la performance de l'entreprise. Les activités principales incluent l'établissement de prix et de calculs de rentabilité, le renseignement d'indicateurs d'activités, de résultats et de performance, l'analyse de tableaux de bord d'activité, de documents comptables et financiers, ainsi que la gestion d'une unité et le suivi de la performance attendue.

Enfin, le Bloc D aborde le management de projet, d'activité ou d'équipe. Les principales activités de ce bloc comprennent le pilotage de projet, le management d'équipe, l'animation et la motivation au quotidien, ainsi que l'optimisation des résultats individuels et collectifs.

Les capacités attestées par cette certification incluent la réalisation d'une veille sur le marché, le secteur d'activité et l'entreprise en utilisant diverses sources informationnelles nationales et internationales. Les titulaires du diplôme sont également capables de mener une analyse de leur environnement concurrentiel pour un positionnement optimal sur leur marché en utilisant les méthodes et outils du marketing.

Ils sont également formés à élaborer un plan marketing qui mobilise divers réseaux, canaux et circuits, ainsi qu'à déployer ce plan en utilisant des outils d'animation, de communication et de promotion. Les diplômés sont également capables de mettre en oeuvre un programme mix de fidélisation et de prospection en utilisant les leviers web marketing tels que les réseaux sociaux, les mobiles ou les tactiles.

Les titulaires de ce diplôme sont également en mesure de présenter et de justifier un plan de communication auprès de leur direction en mobilisant divers réseaux, canaux et circuits. Ils peuvent également planifier un plan d'actions commerciales en priorisant les actions et les moyens, et évaluer la performance de ce plan en tenant compte des résultats de la concurrence. Ils peuvent également proposer des actions correctives en cas de résultats insatisfaisants.

En ce qui concerne la gestion des activités commerciales, les titulaires du diplôme sont capables de déterminer le champ d'adéquation entre les besoins du client et les capacités de réponses de l'entreprise, de structurer une proposition commerciale et de conduire un entretien de négociation en adaptant leur stratégie en fonction du contexte. Ils sont également en mesure de conclure l'entretien en respectant les intérêts des parties et de rédiger le contrat de vente en s'appuyant sur les résultats de l'entretien et de la négociation.

Enfin, les titulaires du diplôme sont capables de manager un projet, une activité ou une équipe en pilotant des projets, en animant et en motivant leur équipe au quotidien, ainsi qu'en optimisant les résultats individuels et collectifs. Ils sont également formés à élaborer un budget prévisionnel et à évaluer la performance de leur équipe en fonction des objectifs fixés par la direction.