RNCP35517 - Services numériques aux organisations

La certification "Services numériques aux organisations" est un titre de niveau 4 délivré par le Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse. Elle vise à former des professionnels capables de contribuer à la présence en ligne d'une organisation, de participer à la gestion des services logiciels et d'accompagner les utilisateurs dans leurs usages du numérique.

Les activités visées par la certification sont :

• Contribuer à la présence en ligne de l'organisation
• Participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web
• Participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux
• Collaborer en mode projet
• Participer à la gestion des services logiciels
• Participer à la gestion des outils et applications numériques "métier"
• Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
• Contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation
• Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique
• Soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
• Exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs

La personne titulaire de la mention complémentaire "Services numériques aux organisations" travaille au sein d'organisations confrontées à la transformation numérique. Ces organisations peuvent être publiques ou privées, telles que les collectivités territoriales, les administrations publiques, les associations, les TPE et les PME.

La création de cette mention complémentaire répond aux besoins de professionnels polyvalents dans les domaines du numérique, tels que les techniciens généralistes, les développeurs-intégrateurs de proximité et les accompagnateurs à la mise en oeuvre du système d'information de manière efficace et sécurisée.

Les métiers accessibles après l'obtention du diplôme sont :

• Développeur-intégrateur
• Webmaster / administrateur de site
• Assistant chef de projet technique (Web)
• Assistant / technicien support et déploiement (sites Web, CMS)
• Assistant / technicien de maintenance (sites Web, CMS)
• Assistant / technicien poste de travail (logiciels, sécurité, hygiène informatique)
• Assistant / technicien micro-informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique)
• Assistant micro-informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique)
• Assistant / technicien sur site
• Assistant aux utilisateurs
• Conseiller médiateur en numérique
• Et plus encore.

Les objectifs de la certification sont de former des professionnels capables d'exercer des activités liées au fonctionnement du système d'information d'une organisation et de sa présence en ligne. Sous la supervision de leur responsable hiérarchique, ils doivent être en mesure d'assurer leur action sur le plan technique et organisationnel, tout en respectant les cadres réglementaires.

La certification vise à développer les compétences suivantes :

Compétence 0 : Contribution à la présence en ligne de l'organisation

• Participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web
• Participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux
• Collaborer en mode projet

Compétence 1 : Participation à la gestion des services logiciels

• Participer à la gestion des outils et applications numériques "métier"
• Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
• Contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation

Compétence 2 : Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique

• Soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
• Exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs