RNCP35268 - Responsable Retail dans le Luxe

et réglementaires C4.2. Organiser l’inventaire physique C4.3. Lutter contre la démarque inconnue C4.4. Analyser la rentabilité du point de vente C4.5. Transmettre les résultats commerciaux à la direction régionale ou sectorielle

La certification Responsable Retail dans le Luxe, délivrée par VIDENUM, est un titre de niveau 6 qui atteste des compétences nécessaires pour exercer des fonctions de direction dans le secteur du luxe.

Les activités visées par cette certification se déclinent en quatre fonctions principales : l'accueil, le conseil et la vente de produits et services de luxe, la gestion courante et le merchandising d'un espace de vente dédié à une marque de luxe, la participation à l'intégration et à la coordination des collaborateurs, et enfin, le pilotage opérationnel d'un espace de vente.

Le Responsable retail dans le luxe doit être capable de déployer un accueil personnalisé et adapté au domaine du luxe, de mettre en avant l'histoire et le savoir-faire de la marque, d'accompagner et de conseiller la clientèle en prenant en compte son profil international, de proposer des produits ou services complémentaires, de finaliser la vente et de fidéliser la clientèle.

Il doit également être en mesure de créer un univers en accord avec les codes de la marque, de gérer l'accueil client, de veiller à la tenue et à la sécurité du point de vente, de gérer le merchandising et les stocks.

En tant que responsable, il a également un rôle de coordinateur et de formateur pour les collaborateurs, en accueillant les nouveaux conseillers de vente, en encadrant l'équipe et en déployant les plans d'action commerciale.

Il est également responsable du pilotage opérationnel du point de vente, en veillant au respect des dispositions légales et réglementaires, en organisant l'inventaire physique, en luttant contre la démarque inconnue et en analysant la rentabilité du point de vente.

Les compétences attestées par cette certification incluent l'accueil et le conseil client, la vente de produits et services de luxe, la fidélisation de la clientèle, la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, la gestion courante du point de vente, le merchandising en accord avec les valeurs de la marque, la gestion des stocks, l'intégration et la formation des collaborateurs, la coordination de l'équipe, le suivi de la rentabilité du point de vente et l'organisation du reporting.

Le Responsable retail dans le luxe exerce en tant que salarié dans des boutiques, des corners ou des showrooms pour le compte de marques de luxe dans différents domaines tels que la couture, la maroquinerie, la beauté, l'horlogerie, la joaillerie, l'hôtellerie, les arts culinaires, les vins et spiritueux et le design.

Après l'obtention de cette certification, plusieurs métiers sont accessibles tels que Responsable commercial, Responsable des ventes, Responsable de boutique, Responsable Retail, Retail manager ou encore Responsable Corner.

L'objectif de cette certification est de former des professionnels dotés d'une parfaite maîtrise des codes du luxe, capables d'accompagner les entreprises du secteur dans leur développement commercial. Elle a été conçue en partenariat avec l'Institut des Métiers de l'Excellence de LVMH, afin de répondre à la demande croissante de professionnels qualifiés dans l'industrie du luxe.

Enfin, la certification atteste de compétences telles que la création d'un espace de vente d'exception, l'organisation de l'accueil des clients, la coordination de la stratégie merchandising, la gestion des stocks et l'utilisation des techniques de vente additionnelle. Elle met également l'accent sur la maîtrise des langues étrangères, la gestion courante et le pilotage opérationnel d'un point de vente de luxe.