RNCP35209 - Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique

la vente). Il anticipe les objections et argumente pour convaincre le client. Il met en place une stratégie de relance par e-mailing et/ou par téléphone et analyse les résultats de ces actions de communication. Il assure également le suivi et la satisfaction des clients en utilisant des outils numériques tels que les enquêtes de satisfaction en ligne ou les réseaux sociaux. Il peut également mettre en place des programmes de fidélisation et de rétention des clients en utilisant les outils du marketing relationnel tels que l’e-mailing, les newsletters, les campagnes de marketing automation, etc. Il analyse les indicateurs de satisfaction et de fidélisation pour mesurer l’efficacité de ses actions et propose des axes d’amélioration.

La certification Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique, de niveau 6, délivrée par ROCKET SCHOOL, vise à former des professionnels capables de définir et mettre en oeuvre une stratégie d'acquisition numérique au sein d'une organisation, de gérer des cycles de vente et de satisfaire les clients.

Pour définir une stratégie d'acquisition numérique, le Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique doit tout d'abord comprendre les besoins de la clientèle. Pour cela, il utilise des méthodes d'expérimentation agile telles que le test and learn, ainsi que des études de marché primaires et secondaires. Il utilise également des techniques de diagnostic et de recherche d'idées, et collabore avec des équipes internes ou externes. Il prend également en compte le métier de son client pour mieux cerner ses difficultés. Ces différentes approches lui permettent de valider et de structurer une nouvelle offre, en choisissant un positionnement, un prix et des méthodes d'acquisition mixtes (numérique et traditionnelle).

Une fois la stratégie définie, le Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique met en oeuvre des outils numériques pour atteindre ses objectifs. Il identifie et qualifie sa clientèle, segmente les profils, industrialise le sourcing et enrichit les données grâce à des outils digitaux. Il utilise également des techniques de scoring et de veille automatisée pour identifier les opportunités de vente. Tout cela en respectant la législation sur la sécurisation des données. Il met également en place une stratégie de prospection et de qualification par téléphone et/ou par e-mails, en analysant les résultats et en mettant en place une stratégie d'acquisition multicanale (growth hacking, création de site internet, réseaux sociaux, SEO, SEM, display, affiliation, retargeting, emailing automatisé et personnalisé).

En plus de gérer l'acquisition de nouveaux clients, le Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique est également responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients existants. Il met en place un processus de gestion de la relation client (GRC) grâce à un logiciel CRM, qui lui permet d'automatiser les données et de suivre leur évolution. Il peut également mettre en place des programmes de fidélisation et de rétention en utilisant les outils du marketing relationnel. Il analyse les indicateurs de satisfaction et de fidélisation pour mesurer l'efficacité de ses actions et proposer des améliorations.

En somme, la certification Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique forme des professionnels polyvalents capables de comprendre les besoins des clients, de mettre en place une stratégie d'acquisition numérique efficace et de gérer la satisfaction et la fidélisation des clients pour assurer la croissance de l'entreprise.