RNCP35031 - Assistant commercial

La certification d'Assistant commercial de niveau 5, délivrée par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion, permet l'accès à divers métiers dans le domaine de la vente et du commerce. Ce diplôme vise à former des professionnels capables de travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et la direction pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Les activités visées par la certification incluent la gestion de l'administration des ventes, le traitement des commandes, la résolution de litiges, ainsi que la mise à jour des bases de données clients. L'assistant commercial suit également les opérations de la supply chain afin de garantir un bon déroulement du processus, de la production à la livraison des produits ou services au client. Il doit entretenir des relations régulières avec différents acteurs internes et externes tels que les services de production, d'expédition, de comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.

Au-delà de ces missions, l'assistant commercial est un intermédiaire privilégié entre les différentes parties prenantes de l'entreprise. Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale en collaboration avec l'équipe commerciale. Il peut également être impliqué dans l'organisation d'actions de prospection et de vente, ainsi que dans l'accueil du public lors de manifestations commerciales. Il contribue également à la veille commerciale, à la mise à jour du système d'information de l'entreprise et à l'actualisation des tableaux de bord pour suivre l'activité quantitativement et qualitativement. L'utilisation d'outils numériques omnicanaux fait partie intégrante de son travail.

La maîtrise de l'anglais est essentielle pour l'assistant commercial, qui doit communiquer avec des clients et des fournisseurs étrangers au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Selon son lieu d'exercice, il peut également être amené à utiliser une autre langue étrangère.

L'assistant commercial travaille de manière autonome au sein de l'équipe commerciale, ou en collaboration avec d'autres assistants en fonction de la taille et du statut de l'entreprise. Il exerce son activité de façon sédentaire, mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des événements commerciaux tels que des salons, des foires, ou des réunions d'équipe.

Les capacités attestées par la certification sont la gestion de l'administration des ventes, le suivi de la supply chain, la gestion de la relation client en français et en anglais, ainsi que la prévention et la gestion des impayés.

En outre, l'assistant commercial contribue au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise en concevant et publiant des supports de communication commerciale, en actualisant les tableaux de bord commerciaux, en organisant des actions commerciales, ainsi qu'en assurant l'accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais.

Ce diplôme permet d'accéder à différents postes dans des entreprises commerciales de toutes tailles, mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. Les métiers accessibles après l'obtention de cette certification incluent notamment celui d'assistant administratif et commercial, d'assistant ADV, d'assistant commercial supply chain, ou encore d'assistant ADV et marketing.

En résumé, la certification d'Assistant commercial de niveau 5 vise à former des professionnels polyvalents, capables de contribuer au développement des ventes en France et à l'international, dans un environnement numérique et mondialisé. Les compétences acquises permettent d'occuper des postes variés au sein d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.