RNCP34881 - Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

La certification de Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises est un titre de niveau 5 délivré par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour proposer des solutions de transport de marchandises, planifier et coordonner leur mise en oeuvre, ainsi que superviser toutes les opérations liées à ces services organisés. Ce métier offre de nombreuses opportunités dans les entreprises du transport, qu'il s'agisse de transporteurs, de commissionnaires ou d'organisations diverses telles que la messagerie, l'affrètement ou le lot-demi lot, et peut être exercé à l'échelle régionale, nationale ou internationale.

Le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises est en charge de proposer par écrit au client une solution chiffrée établie à l'aide de références tarifaires internes. Il doit également planifier et coordonner les transports en donnant des instructions précises à l'ensemble des intervenants, tout en anticipant les éventuels dysfonctionnements et en apportant un soutien aux conducteurs tout au long de l'opération. Il est également responsable de la conception des tournées régulières de livraisons et de ramasses pour les envois de faible poids et volume, ainsi que de la négociation et de la contractualisation des prestations de sous-traitance régulières et systématiques.

Le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises supervise toutes les opérations liées à ces services organisés, depuis les arrivages de marchandises à mettre en livraison jusqu'au départ des envois collectés lors des enlèvements. Il est également en charge du service après-vente en cas de réclamation ou de requête, et doit contrôler les stocks des supports de charges consignés ou loués.

En tant qu'interface entre la direction et le personnel roulant, le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises encadre l'activité des conducteurs en veillant au respect des règlementations sociales et des règles de sécurité. Il peut également être amené à traiter les données relatives à la préparation de la paie. Dans le cadre du pilotage du budget, il doit reconstituer les coûts d'exploitation, calculer et analyser les indicateurs de rentabilité et de qualité, et identifier les éventuels écarts. Ce métier s'exerce principalement de manière sédentaire, au sein des services exploitation, camionnage, SAV ou affrètement, en équipe ou seul, sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique.

Les compétences attestées par cette certification sont nombreuses et variées. Le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises doit être en mesure d'élaborer et de mettre en oeuvre une offre globale de transport routier de marchandises, y compris à l'international. Pour cela, il doit être capable d'étudier et de tarifer des solutions de transport, d'affecter et de planifier les moyens adaptés, d'assurer l'encadrement opérationnel d'une équipe de conducteurs et de coordonner et contrôler l'exécution de chaque opération de transport. Il doit également être en mesure de piloter les trafics réguliers sous contrat de sous-traitance, en négociant et contractualisant les opérations de transport et en supervisant les opérations de traction, groupage, dégroupage ou camionnage, ainsi qu'en assurant le service après-vente des opérations de livraisons et de retours de marchandises. Enfin, il doit être capable d'optimiser l'ensemble des moyens liés à l'activité de transport, en animant et en contrôlant l'activité du personnel de conduite et en pilotant et analysant les indicateurs de rentabilité et de qualité.

En plus de ces compétences spécifiques à l'emploi, le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises doit également posséder des compétences transversales telles que la communication avec l'ensemble des interlocuteurs internes ou externes en utilisant le vocabulaire technique du domaine du transport de marchandises, l'organisation de son activité en s'adaptant rapidement aux priorités du service, la capacité à combiner différents paramètres chiffrés et un comportement orienté client et une posture de service. Il doit également être à l'aise avec les outils numériques dédiés au transport routier de marchandises et être en mesure de communiquer oralement et par écrit en anglais au niveau B1 du cadre européen commun de référence pour l'apprentissage, l'enseignement et l'évaluation des langues (CECRL).

En résumé, la certification de Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier dans les entreprises du transport, en étant capable de planifier, coordonner et superviser les opérations de transport de marchandises, ainsi que de piloter les trafics réguliers et d'optimiser les moyens liés à cette activité. Le gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises doit également posséder des compétences transversales telles que la communication, l'organisation et l'utilisation des outils numériques, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce métier offre de nombreuses opportunités dans différents contextes et peut évoluer en fonction de la taille et de l'organisation de l'entreprise.