RNCP34606 - Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

La Certification d'Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités est un titre de niveau 4 délivré par le Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse. Elle vise à former des professionnels capables de gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents, d'organiser et de suivre l'activité de production ainsi que d'administrer le personnel.

Cette certification possède une dimension transversale et spécifique. Transversale car la composante administrative est présente dans chaque fonction, processus ou projet au sein de tous les secteurs d'activité. Spécifique car elle intègre les particularités économiques, juridiques et réglementaires propres à chaque contexte d'exercice et secteur d'activité (médico-social, santé, bâtiment, immobilier, associations, économie sociale et solidaire, mutuelles, services publics, agriculture, etc.).

Les compétences attestées par cette certification sont la capacité à gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents. Cela comprend l'identification des caractéristiques de la demande, la fourniture d'une réponse adaptée, la production de supports de communication adaptés dans un environnement numérique, le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection, l'application des procédures internes de traitement des relations clients, la production de documents liés au traitement des relations clients dans un environnement numérique, le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements, ainsi que le suivi des relances clients.

La certification permet également d'acquérir des compétences en matière d'organisation et de suivi de l'activité de production (de biens ou de services). Les titulaires du baccalauréat professionnel AGOrA seront capables d'appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks, d'assurer le suivi des enregistrements des factures d'achats, d'actualiser les bases de données internes nécessaires à l'activité de production, de prendre en compte les contraintes réglementaires liées à cette activité, de mettre à disposition des plannings d'activité actualisés, d'établir un état de rapprochement, de respecter les procédures en vigueur en matière de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires, de suivre les enregistrements des mouvements de trésorerie, de déterminer les éléments nécessaires à l'élaboration de la déclaration de TVA, d'établir un état périodique de trésorerie, de rendre compte de l'équilibre financier et de la situation économique de l'organisation, ainsi que de prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de celle-ci.

Cette certification permet également d'acquérir des compétences en matière d'administration du personnel. Les titulaires du baccalauréat professionnel AGOrA seront capables d'appliquer les procédures internes en matière d'entrée et de sortie du personnel, d'actualiser les bases d'information relatives au personnel, d'organiser des actions de formation, de planifier les temps de présence et de congés des personnels en fonction des contraintes de l'organisation, d'organiser les déplacements des personnels, de contrôler les états de frais, de déterminer les éléments nécessaires à l'établissement du bulletin de paie, de suivre les enregistrements liés à la paie, d'actualiser et de diffuser l'information sociale auprès des personnels, de mettre en oeuvre et de suivre le résultat des actions sociales et culturelles, ainsi que d'utiliser des fonctions simples de mise en pages d'un document pour répondre à un objectif de diffusion et de rédiger des écrits professionnels en lien avec l'activité sociale de l'organisation.

En plus de ces compétences, les titulaires du baccalauréat professionnel AGOrA seront également formés en économie-droit, mathématiques et prévention-santé-environnement. Ils seront capables d'analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de leur activité professionnelle, de restituer oralement ou à l'écrit les résultats des analyses effectuées, de rechercher, extraire et organiser l'information, de proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution, d'expérimenter et de simuler, de critiquer un résultat et d'argumenter, ainsi que de rendre compte d'une démarche ou d'un résultat à l'oral ou à l'écrit. Ils seront également capables de conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème, d'analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches (analyse par le risque, par le travail, par l'accident), de mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques, et de proposer et justifier des mesures de prévention adaptées.

En résumé, le baccalauréat professionnel AGOrA permet d'acquérir des compétences en gestion des relations clients, en organisation et suivi de l'activité de production, en administration du personnel, ainsi que des connaissances en économie-droit, mathématiques et prévention-santé-environnement. Ce diplôme ouvre les portes de nombreux métiers dans différents secteurs d'activité tels que le médico-social, la santé, le bâtiment, l'immobilier, les associations, l'économie sociale et solidaire, les mutuelles, les services publics, l'agriculture, etc.