RNCP34558 - Manager de rayon

Le Manager de Rayon est un professionnel titulaire d’une Certification de Niveau 5 délivrée par l'Institut de Formation Commerciale Permanente. Ce diplôme atteste des compétences nécessaires pour exercer plusieurs activités dans le domaine de la grande distribution :

• Organisation et animation des équipes ;
• Administration du personnel dans le respect de la législation ;
• Évaluation de l’atteinte des objectifs ;
• Gestion des stocks et des flux ;
• Suivi de la relation client ;
• Réalisation et optimisation du marchandisage.

Les capacités attestées par cette certification sont les suivantes :

• Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs pour optimiser leur expérience professionnelle ;
• Organiser et gérer son équipe en fonction des compétences de chacun et du contexte commercial ;
• Élaborer et gérer le planning de l’équipe en respectant le droit social applicable ;
• Fédérer les équipes pour créer une synergie dans un environnement en constante évolution ;
• Assurer la gestion administrative du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant les normes du travail ;
• Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail ;
• Maîtriser les procédures disciplinaires et de rupture de contrat pour éviter les litiges ;
• Calculer les indicateurs de performance à l’aide d’outils bureautiques et évaluer les actions menées ;
• Réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité pour améliorer en continu les performances ;
• Superviser la gestion des stocks et des flux en veillant au respect des clauses contractuelles ;
• Analyser les enquêtes de satisfaction pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle ;
• Gérer les insatisfactions et les litiges pour garantir une relation client de qualité ;
• Optimiser la relation client en utilisant un outil de gestion de la relation client ;
• Développer une stratégie de fidélisation des clients en respectant la politique commerciale et l’éthique de l’entreprise ;
• Organiser le merchandising pour attirer les clients et augmenter les ventes.

Le Manager de Rayon peut exercer dans différents types de structures (moyennes et grandes surfaces, hypermarchés, grandes surfaces spécialisées, grands magasins…) en collaboration avec différents départements. Il peut travailler seul ou sous la responsabilité d’un responsable de secteur ou d’un directeur de magasin.

Voici quelques exemples de métiers accessibles après l’obtention de cette certification :

• Manager de rayon ;
• Chef de rayon ;
• Gestionnaire de rayon ;
• Manager ;
• Manager de département en grande distribution ;
• Manager de secteur ;
• Manager en force de vente ;
• Responsable d’un point de vente ;
• Directeur de magasin ;
• Chargé de projet marketing ;
• Analyste de tendance ;
• Chargé des relations commerciales grands comptes et entreprise.

Cette certification a pour objectif de former des Managers de Rayon capables de gérer efficacement leur équipe et de prendre des décisions stratégiques pour le développement de leur rayon. Leur rôle est primordial dans la réussite de l’entreprise de distribution, car ils adaptent la politique commerciale du magasin à leur secteur. Ils sont également en contact direct avec les commerciaux des marques présentes dans leur rayon.

L’Ifocop propose cette certification en réponse au besoin de maintenir les compétences opérationnelles des Managers de Rayon. Elle est de niveau 5 et permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer ce métier avec succès.