RNCP34147 - installateur dépanneur en informatique

La certification d'installateur dépanneur en informatique est un titre de niveau 3 délivré par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion. L'objectif de cette certification est de former des professionnels capables de mettre en service, dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes ou mobiles.

Les compétences acquises lors de cette formation permettent à l'installateur dépanneur en informatique d'intervenir dans divers contextes professionnels. Que ce soit dans une structure commerciale, en tant qu'indépendant ou au sein d'une entreprise de services du numérique, il est en mesure de répondre aux besoins des clients et des utilisateurs.

Le métier d'installateur dépanneur en informatique consiste à réaliser l'installation initiale du matériel, ainsi que les mises à jour nécessaires. Il est également en charge de l'amélioration des performances de l'équipement, de l'ajout de nouvelles fonctionnalités, et de la correction des éventuels dysfonctionnements. Il doit également prendre en compte la gestion du réseau et la sécurité des données personnelles.

L'installateur dépanneur en informatique informe et accompagne également le client ou l'utilisateur dans l'utilisation de l'équipement. Ses interventions sont effectuées dans le respect d'une procédure établie par son responsable, que ce soit dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.

En fonction des contextes professionnels, l'installateur dépanneur en informatique peut être amené à travailler dans des conditions différentes. Il peut être directement rattaché à un supérieur hiérarchique, être en contact avec la clientèle ou les utilisateurs, et être soumis à des contraintes de délais et de durée d'intervention. Des déplacements fréquents peuvent également être nécessaires, ce qui requiert le permis de conduire.

Les capacités attestées par cette certification sont la mise en service des équipements informatiques fixes et mobiles, ainsi que le dépannage et le reconditionnement de ces équipements. L'installateur dépanneur en informatique est ainsi en mesure d'installer un système ou de déployer une image sur un poste client, de configurer et paramétrer un équipement, de le raccorder à un réseau, et d'informer et conseiller le client ou l'utilisateur.

En ce qui concerne le dépannage et le reconditionnement, l'installateur dépanneur en informatique peut diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements, vérifier et trier des équipements d'occasion, et les revaloriser et les intégrer. Ce métier peut s'exercer dans tous les secteurs d'activité, en tant qu'agent de maintenance informatique, agent de reconditionnement, agent de récupération, technicien de déploiement ou technicien SAV.

En résumé, la certification d'installateur dépanneur en informatique permet d'acquérir les compétences nécessaires pour mettre en service, dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes ou mobiles dans différents contextes professionnels. Ce métier requiert habileté manuelle, minutie et capacité à s'adapter aux besoins des clients et des utilisateurs.