RNCP34079 - Négociateur technico-commercial

La certification Négociateur technico-commercial, de niveau 5, est délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion. Elle vise à former des professionnels capables d'assurer une veille commerciale, de prospecter et de négocier des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients. Les compétences acquises permettent d'exercer dans tous les secteurs d'activité nécessitant des technico-commerciaux pour leur développement.

Le négociateur technico-commercial est chargé d'effectuer une veille sur le marché, l'offre, la concurrence, les modalités d'achat, les comportements d'achat et les avis clients. Il utilise pour cela des outils numériques et des logiciels de gestion de la relation client. Il contacte les prospects et clients par différents moyens tels que le téléphone, les campagnes de publipostage, les réseaux sociaux professionnels et les rencontres physiques afin de décrocher des rendez-vous.

Lors de ces entretiens, le négociateur technico-commercial recueille des informations sur les besoins et attentes des clients, qualifie les contacts et met à jour le fichier clients. Sur les réseaux sociaux, il crée un profil adapté à son activité commerciale pour promouvoir l'image de l'entreprise et travailler sur sa réputation en ligne.

Le négociateur technico-commercial assure également des entretiens en face à face avec les prospects et clients, en apportant un conseil technique adapté à leurs projets. Il construit une argumentation personnalisée, traite les objections, négocie et conclut la vente en fixant les prochaines étapes. Il met également en place des actions de fidélisation et développe des relations avec les clients, les partenaires et les prescripteurs via les réseaux sociaux, les courriels, le téléphone et les rencontres.

Cet emploi implique de respecter les procédures, l'éthique et la responsabilité sociétale de l'entreprise, sous la supervision d'un supérieur hiérarchique auquel il rend compte régulièrement. Le négociateur technico-commercial analyse ses résultats et propose des mesures correctives si nécessaire pour atteindre ses objectifs. Bien qu'étant encadré par l'entreprise, il bénéficie d'une large autonomie pour organiser son activité.

Le négociateur technico-commercial est en relation avec son supérieur hiérarchique, les membres de l'équipe commerciale et les services techniques. Dans les grandes entreprises, il peut également être en contact avec le service marketing pour partager des informations sur les clients. Il est en relation commerciale avec les prospects et clients, les décideurs d'entreprises, les réseaux de partenaires et les prescripteurs. Ce métier nécessite des déplacements fréquents et le négociateur technico-commercial se déplace généralement seul sur son secteur de vente, en s'adaptant aux horaires et contraintes de ses clients.

Les capacités attestées par cette certification sont la capacité à élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini, en assurant une veille commerciale pour analyser l'état du marché, en organisant un plan d'actions commerciales et en mettant en oeuvre des actions de fidélisation. Le négociateur technico-commercial est également capable de prospecter à distance et physiquement un secteur géographique, de concevoir une solution technique et commerciale adaptée aux besoins des clients, et de négocier cette solution.

Les compétences transversales de ce métier incluent la maîtrise des outils et usages numériques, un comportement orienté client et une posture de service. Les débouchés professionnels après l'obtention de cette certification sont nombreux et variés, dans tous les secteurs d'activité nécessitant des technico-commerciaux pour leur développement. Les métiers accessibles incluent celui de technico-commercial ou de chargé d'affaires.

En résumé, la certification Négociateur technico-commercial vise à former des professionnels capables d'élaborer une stratégie commerciale, de prospecter et de négocier des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients, tout en respectant les valeurs et la politique commerciale de l'entreprise. Les compétences acquises permettent d'exercer dans de nombreux secteurs et offrent des débouchés variés dans les métiers de la vente et de la négociation.