RNCP30095 - Management des activités commerciales (fiche nationale)

projet professionnel en fonction d’un contexte. · Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. -

La certification Management des activités commerciales est un diplôme de niveau 6 délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer des métiers liés à la gestion et au management des activités commerciales.

Après l'obtention de ce diplôme, les étudiants sont capables de réaliser des études de marché, d'élaborer des bases de données clients, de gérer un portefeuille clients, de mettre en place des programmes de fidélisation, de manager une équipe commerciale, d'organiser des évènements commerciaux et de créer des supports de communication. Ils sont également formés à l'animation sur le web, notamment sur les réseaux sociaux et les sites marchands.

Les compétences attestées par cette certification incluent la capacité à définir et piloter un plan d'actions commerciales avec des objectifs clairs et à mesurer leur efficacité. Les étudiants sont également capables de développer des projets de gestion de la relation client, de concevoir et réaliser des enquêtes clients pour évaluer leur satisfaction et leurs besoins, ainsi que d'analyser et traiter des données commerciales. Ils sont formés à mesurer la qualité de la relation client, à optimiser la valeur client et à segmenter la clientèle. Ils apprennent également à concevoir et piloter des programmes de fidélisation, ainsi qu'à développer et animer la relation commerciale avec les clients sur différents canaux, en utilisant notamment les technologies de l'information et de la communication.

Les compétences transversales acquises grâce à cette certification incluent l'utilisation des outils numériques et la sécurité informatique, la capacité à sélectionner et analyser de manière critique des ressources dans son domaine de spécialité, à développer une argumentation avec esprit critique, à communiquer efficacement en français et dans au moins une langue étrangère, ainsi que la capacité à identifier et situer les différents champs professionnels pouvant être en relation avec les acquis de la certification et à valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction du contexte.

Cette certification permet d'accéder à des métiers tels que attaché commercial, responsable de la force de vente, manager commercial, chargé du développement de marché et gestionnaire de bases de données liées à la gestion de la relation client. Les diplômés peuvent travailler dans des secteurs variés tels que le commerce de gros ou de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles.

Les objectifs de cette certification sont de former des professionnels capables de gérer et de manager des activités commerciales, en utilisant des stratégies de marketing et de commercialisation efficaces. Les compétences acquises permettent également aux diplômés de s'adapter à différents contextes professionnels et de prendre des initiatives, tout en respectant les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. Ils sont également formés à travailler en équipe et en réseau, à analyser leurs actions en situation professionnelle et à s'autoévaluer pour améliorer leur pratique.

Certains établissements proposent des compétences spécifiques en complément de celles proposées au niveau national. Pour en savoir plus, il est conseillé de se reporter au site de l'établissement.