RNCP29746 - Services à la personne (fiche nationale)

La Certification Services à la personne est un titre de Niveau 6 délivré par le MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE. Elle vise à former des professionnels capables d'encadrer et de coordonner des équipes dans les structures d'aide à domicile, d'accompagner socialement et médico-socialement, et de gérer les ressources humaines.

Les compétences attestées par cette certification sont les suivantes :

• Identifier et mobiliser les dispositifs spécifiques du service à la personne

• Elaborer et piloter l'organisation d'une équipe d'intervenants

• Réaliser la gestion comptable et financière d'une structure spécifique

• Mettre en oeuvre une gestion de ressources humaines

• Mettre en oeuvre des dispositifs sociaux et médico-sociaux

• Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

• Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation

• Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation

• Développer une argumentation avec esprit critique

• Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française

• Communiquer par oral et par écrit de façon claire et non-ambiguë dans au moins une langue étrangère

• Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder

• Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte

• Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

• Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives

• Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

• Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet

• Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique

Dans certains établissements, d'autres compétences spécifiques peuvent être ajoutées, précisées ou complétées par rapport à celles proposées au niveau national. Pour en savoir plus, il est conseillé de se référer au site de l'établissement.

Les métiers accessibles après l'obtention de cette certification sont principalement liés à la Santé Humaine et à l'Action Sociale, ainsi qu'à d'autres activités de service. Il est possible de devenir responsable de secteur d'un service d'aide à domicile, responsable d'unité de service à la personne, responsable de service d'un pôle d'action sociale, coordonnateur d'un service social, responsable d'unité de vie, ou encore coordonnateur de service de soins à domicile.

Les objectifs de cette certification sont de former des professionnels capables d'agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle, de mettre en oeuvre une politique de ressources humaines, de concevoir des produits et services, de se positionner par rapport à un champ professionnel, de gérer les obligations comptables, de communiquer à l'écrit et à l'oral, d'utiliser les outils numériques, d'exploiter des données à des fins d'analyse, et de mettre en oeuvre des dispositifs d'intervention sociale.

En résumé, cette certification forme des professionnels polyvalents, capables de s'adapter à différents contextes et d'exercer des responsabilités au sein d'organisations professionnelles variées. Elle offre également des débouchés dans de nombreux domaines, en lien avec la santé, l'action sociale et les services à la personne.